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RSS订阅原创 2021年新时代营销工具，企业微信获客、转化、服务三步走战略，私域流量打造的核心阵地！
流量红利殆尽的当下，仅凭买流量换销量的营销方式很难收获增长。为此，布局私域流量成为所有公司的共识。而打出“连接企业对外业务场景”这张王牌的企业微信，在连接微信生态12亿用户的巨大价值下，将成为很多企业抢占流量的数字化解决方案。目前，企业微信在商业应用需求、销售承接能力、客户资产沉淀等方面的更新明显的加快：1、 外部客户群防骚扰能力，支持基于客户发布的内容进行黑名单管理，此功能直接影响整个企业微信社群运营的格局，2、 商品图册、对外收款能力，对于不具备小程序开发或组件的商家而言，可以后台配置商品货
2021-05-06 17:28:28
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原创 艾盟赢销企微SCRM，助力企业构建私域流量运营闭环
近年来，随着流量红利见顶，获客成本攀升，不少企业期望通过搭建私域流量，实现低成本获客，但基于微信个人号打造的私域流量池，往往受限于微信官方的种种定制与严苛监管，一不小心就会导致账号封禁。在此背景下，企业微信依靠官方支持，全面连接微信用户，兼完善用户管理的工具，成了企业从微信嫁接私域流量、打造私域业务的最佳场所。 为帮助企业更好把握企微背后蕴藏着的私域流量红利，艾盟赢销与企业微信深度融合，推出艾盟赢销企微SCRM，为企业提供“引流-运营-转化-管理”的全链路服务，助力企业抢占流量洼地，布局私...
2021-04-29 16:21:13
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原创 艾盟赢销：智能呼叫系统搭建流程及注意事项
随着智能呼叫系统的应用扩大，越来越多的企业都在搭建自己的呼叫中心系统，但是不少企业对于智能呼叫系统的搭建流程和注意事项有些疑惑，本文来具体讲讲搭建流程和注意事项。（一）确定需求在搭建呼叫中心系统前要有明确的规划，包括战略规划和业务规划。呼叫中心要以客户为中心，首先要确定的是行业特点以及目标定位，明白公司要建立怎样的营销体系，客群细分定位是怎样的，以及针对不同客群的差异化战略是怎样的，怎么维护客户关系和拓展新客户等问题。 业务规划其实是对战略规划的落地实施，主要包括咨询...
2021-04-28 15:35:57
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原创 艾盟赢销：智能呼叫中心系统的建设和运营
如今人工智能技术已经在多个领域得到了应用，越来越多的企业在电话客户服务方面也使用上了智能呼叫中心系统。对于一些刚接触智能呼叫中心系统的企业来说，如何建设智能呼叫中心系统，监管后期运营，是企业不得不考虑的重心。智能呼叫中心系统的建设1、业务规划 首先是业务规划，我们要运营好一个企业，就好了解和确定公司的运营机制，主要是服务型还是运营型。因为不同的类型对于智能呼叫中心系统的选择是不同的。比如服务型的呼叫中心系统，就是主要为客户提供服务为宗旨，售前咨询、售后支持等。营销型的呼叫中心系统...
2021-04-28 15:34:58
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原创 艾盟赢销：电销外呼系统的作用有哪些？核心功能有哪些，企业该如何选择？
电销外呼系统的作用有哪些？虽说最近几年的互联网技术、大数据开发以及云计算技术正在高速发展，但是对于大多数企业而言，依旧还是传统的电话营销方式更加操作简单、效果显著。但随着用户量的增长以及导致的用户消费升级，传统电话营销方式的弊端也愈发明显，电话营销企业传统的外呼方式已经难以承载巨大的业务量，同时电话营销人员的工作量也在不断地增加。不仅如此，电话营销中的高挂断、高拒听率也是导致电话营销企业外呼工作的效率低下的罪魁祸首，电话营销企业的外呼工作陷入了两难的境地。据统计，电话营销企业的电话营销业务...
2021-04-27 15:50:39
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原创 中小企业如何采购一款合适的云呼叫中心系统？
云呼叫中心的适用范围越来越广，对于中小企业来讲，采购一款合适的呼叫中心系统都会经历前期调研、需求探讨、确认方案、试运行等几个阶段，最后综合评估选出一家合适的服务商。（一）前期调研 不管公司规模大小，在搭建呼叫中心之前都需要了解下当前有哪些较为知名或者靠谱的服务商，毕竟服务商知名一点，相对来讲搭建经验较多，沟通起来也比较方便。（二）需求探讨在需求探讨方面，主要是明确需求与搭建成本，选择部署方式。1.明确需求 选择使用呼叫中心前要明确需求与规划，...
2021-04-26 15:33:31
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原创 企业如何利用云呼叫中心提升服务营销质量？
越来越多的企业开始搭建呼叫中心系统来帮助企业提高日常工作效率，以及保障整个客服部门的服务质量。然而除了提供服务，营销呼叫也属于呼叫中心里一种典型的应用场景。以下艾盟赢销将分为咨询场景与营销场景两大类，来为您介绍企业该如何利用云呼叫中心来保障服务及营销质量。一、客户服务场景1、客户来电引导及分流 在服务场景中，接待用户来电是最基础的工作，最重要是能够及时处理用户来电。艾盟赢销呼叫中心系统提供智能IVR语音导航以及ACD话务分配功能，通过企业自定义分配的接听规则，以及根据语音导...
2021-04-26 15:32:02
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原创 艾盟赢销：云呼叫中心的核心功能有哪些？企业如何应用？
云呼叫中心系统如今作为企业客服中心不可或缺的组成部分，具体有哪些核心功能呢？又是如何帮助企业去提高企业服务质量与客服工作效率呢？艾盟赢销云呼叫系统为您介绍以下五大系统核心优势，以及企业应该如何应用：一、来电弹屏与通话录音功能 来电弹屏功能已经是目前主流的客服系统必备的功能，主要是指服务过的老客户二次来电时，系统会自动弹出该客户的资料与以往通话记录等信息，通过精准的弹屏信息能够帮助客服人员在来电第一时间就能立即掌握客户相关的信息以及之前存在的问题，避免无效的重复沟通。并且系统会自动储...
2021-04-25 10:28:38
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原创 艾盟赢销：云呼叫中心对比传统呼叫中心区别有哪些，企业如何应用?
云呼叫中心与呼叫中心对比，是基于计算机电话集成（CTI）技术和云计算技术，服务器架设在云端，将企业之间各种通讯渠道打通并能进行统一管理的客服平台，不再是传统的电话客服，集成了弹屏、语音导航、工单、报表、客户管理等功能，更好地为企业提供服务，对于企业来讲，要如何应用呢？（一）使用方便，集中管理，分部部署 目前大多企业都选择云呼叫中心，例如艾盟赢销云呼叫中心，可以根据坐席数量开设账号，登录网址就可以使用，不受时间与空间限制，对于在全国多个省市有分公司或者办事处的企业来讲，可以不同城市使用...
2021-04-25 10:27:45
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原创 呼叫中心系统的功能有哪些？
呼叫中心系统可以为每天需要接听大量客户来电的企业带来许多好处，可以帮助企业改善客户服务和电话销售。不管是大型企业还是中小企业使用呼叫中心系统可以更加简单的完成客户服务和电话销售工作。企业在确定了选购的呼叫中心系统后，还可以定制想要的附加功能。下面我们就来介绍一些呼叫中心系统的功能。呼叫中心系统的功能有哪些？1、自动呼叫分配（ACD）现在，基本上所有的呼叫中心都会使用某种形式的ACD。自动将客户分配到相关人员的座机上，可以减少浪费的时间和资源。ACD系统根据设定的规则进行呼叫分配，例如，将呼叫
2021-04-22 11:35:16
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原创 呼叫中心系统的三种部署方式与收费模式介绍
呼叫中心是为企业提供了连接客户的重要平台，在行业内应用愈加广泛，其主要部署方式有公有云、私有云和混合云三种，不同的部署方式收费模式也不同。一、公有云方案1、部署方式这是目前很多中小企业青睐的一种方式，成本低，上线快，是适用范围较广的一种呼叫系统部署方式。由呼叫中心服务商提供云平台，目前市面上主流厂商例如艾盟赢销，采用SaaS租用模式，企业根据坐席数量按需租用，坐席登录网址即可使用云呼叫平台，不受地域的限制，只要有网络就可以办公。2、收费模式公有云方案主要费用为系统使用费用和通讯.
2021-04-22 11:34:01
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原创 艾盟赢销：电话销售做好这18个话术技巧，成单率可提升33%
做电话销售一定要事先做准备，不准备就准备失败。比如，看出有客户表现出抵触情绪，此时一定要事先做好话术的锤炼，等事情发生时，便能从容面对，嬉笑中化解危机，既不伤客户面子，又能保证我们的自尊，不至于因话术不精，而导致合作搁浅。电话销售做好这18个话术技巧一、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。二、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。三、开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人.
2021-04-21 17:09:58
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原创 2021年值得推荐的企业管理系统crm软件
如果想要找一家靠谱的企业管理系统CRM，可以先在网上找几家品牌大的，然后对比一下这几家企业管理CRM软件产品的功能或者CRM管理软件厂商规模，当然越是大型CRM客户管理系统品牌公司肯定是要比小型的公司更加靠谱。 艾盟赢销小编在这里给大家分享几点关于企业管理CRM软件可以解决哪些问题： 一、企业管理软件CRM系统保存客户资料： 一般纸质的客户资料就很容易丢失，公司没方法统一保管所有客户资料，调用时而且查看客户资料时也很不方便。但是企业管理软件CRM就可以帮助销售...
2021-04-20 17:09:23
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原创 艾盟赢销：浅谈OA、CRM、ERP的不同与联系
这里从用户、功能、以及产品价值分析三者差异：一、用户不同OA系统，用户一般是整体公司员工，无特殊的职能属性区分，由人力资源以及各部门主管管理维护；CRM系统，用户一般是业务部门，例如公司的销售部门，由各业务领域上级管理维护；ERP系统，用户一般是采购部门，财务，销售等，会由财务以及采购等部门维护。二、功能不同OA：通常包含流程审批、文档管理、公告管理、组织关系、会议管理、通讯录、薪酬绩效、招聘管理等功能，偏向于处理内部行政相关事务。CRM:市场和销售的客户...
2021-04-20 10:11:45
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原创 艾盟赢销：传统工程企业如何进行数字化转型？
数字化转型面临的问题1、观念难转变、不统一部分企业中的一把手、高层管理者习惯于固守传统的思维模式、管理理念，“路径依赖”比较严重，难以脱离“舒适区”，不愿意做出改变。2、企业内转型路径不清晰 缺乏清晰的路径也是企业数字化转型中普遍遇到的困难之一。企业即使认识到了数字化转型的重要性，推动数字化转型的意愿强烈，但多数企业仍普遍缺乏清晰的战略目标与实现路径，没有对数字化转型路径进行全面的规划，对数字化转型缺乏系统性思考。3、关联企业对数字...
2021-04-19 15:14:33
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原创 艾盟赢销：CRM软件已经成为大多数企业的必备工具
CRM客户关系管理软件，相信大家并不陌生，如今，CRM软件已经成为大多数企业的必备工具。 无论企业的业务类型和规模如何，客户都是企业成功的核心因，并且让他们满意是企业的首要任务。而CRM系统使企业能够专注于客户关系，被越多越多的企业所重视。 如果你的企业或公司还没有CRM系统，现在还不确定您的企业是否需要CRM系统?那本文应该适合你。本文就来聊聊企业有什么样的标志，代表着你需要上线CRM系统了。1、信息来源众多 如果您的企...
2021-04-19 15:11:12
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原创 艾盟赢销：大数据时代对企业管理决策有何影响？
大数据时代的来临，对于企业而言，既是机遇又是挑战。现阶段，大数据已经渗入到企业管理的方方面面，可以预见，企业即将迎来一场数据化管理变革。那么，大数据对企业管理决策有哪些重要影响？企业日后如何有效运用大数据为决策过程服务呢？一、大数据在企业管理决策中的应用优势大数据在企业管理决策中具有显著的应用优势：第一，有助于提升决策效率，大数据平台拥有实时采集数据资源的功能，并可基于对海量数据的快速处理和分析，提取出关键信息，能够较好的满足企业的即时性需求；第二，促使决策主体日益多元化，以往决策.
2021-04-15 11:53:14
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原创 CRM客户关系系统哪个比较好用？
户资料协同管理，数据集中统一保存 ,项目进程点点滴滴，销售机会快速实现 ，角色权限层级划分，人事管理简单明了；艾盟赢销客户关系管理系统比较好用。一、 系统简介 艾盟赢销客户关系管理软件客户关系管理软件以客户为企业核心资源,针对中小企业销售管理应用而开发,主要面向企业市场、销售、服务及管理人员,能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理,同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式,能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库,同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作；提高管理效率、...
2021-04-14 10:25:17
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原创 艾盟赢销：探寻资本驱动的CRM高速成长市场
前一阵，瑞幸咖啡财务造假的新闻沸沸扬扬。但从另一个视角看，在资本加持下，瑞幸咖啡国内直营门店数量超过星巴克，排名第一位，从公司成立到敲钟上市,历经 18 个月，创造了一个新的速度纪录。笔者考虑在CRM市场上，是否可以通过资本的力量，助力CRM厂商迅速占领市场。从滴滴，美团，神州租车，拼多多等很多案例可以看出，资本驱动快速增长的业务模式往往具有以下特征： 1.C端客户高频参与 2.交易模式简单，3.做平台撮合或做连结器， 4....
2021-04-13 10:54:10
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原创 艾盟赢销浅谈：CRM的本质和它的未来十年
一、前言 只有站在未来看现在，才能够有比较好的指导我们现在的动作，无论这个动作是业务战略规划还是产品架构设计，以期获得更好的结果。CRM是一个很广的概念，我们在此指CRM系统，而非CRM体系。二、预测的立足点：CRM的本质 就像欧氏几何一样，我们也需要在一些基本的认知上面达成一致。进而从这个基准点出发，层层递进，试着演化出未来样子。关于CRM的本质：要把CRM本质上视作一个完整交易系统，而不要只看成一个销售人员和客户的...
2021-04-13 10:51:21
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原创 大数据时代，企业如何做好数字化转型
企业数字化转型的核心不是在技术一端，而是在模式规划一端。企业在数字化转型过程中的难点和复杂程度并不在于数字化本身，而更多来自于企业理念的转变、组织的变革、流程的再造和文化的改变。关于数字化转型，简单讲可以从两个维度理解：1、一切业务在线：也就是把企业的所有营销业务实现在线。这个在线，不是ERP时代的业务流程“在线”的概念，而是变成了全部业务活动实时在线的新模式。ERP时代的在线是实现了基于企业内部流程管理的业务流程在线。数字化时代的在线，是把整个的业务在线延伸到了用户在线这一关键领域。把原来基于企业内
2021-04-12 17:16:06
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原创 解析CRM系统如何增强企业核心竞争力？
市场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌、服务和客户的竞争，尤其是如何与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系。当下，企业面临了来自行业内部其他企业的竞争，也面临着外部潜的竞争，企业拥有客户资源，提高客户体验，才能够在市场竞争中占领一席之地。企业需要制定出科学的经营发展战略和市场营销策略，来提供客户满意的产品与服务，提高市场占有率，获取最大利润。那么，引进以信息技术为支持的CRM客户关系管理系统对企业来说，就尤为重要了。1、整合企业客户资源，拥有高盈利能力客户是一个企业得以生存的砝码，是企业最重要的无
2021-04-12 17:06:15
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原创 CRM已成为企业获得成功的核心要素！
CRM系统对于所有行业的成功都是不可或缺的。在过去的一年中，外部挑战已使客户关系管理系统成为维持和扩大客户群的重要工具。结果，CRM平台已经发展成为不仅仅是用于管理客户联系人的数字化工具。成功完成客户管理任务的一个关键方面涉及解决客户体验。为了改善客户体验，企业需要关注此前没有关注过的客户关系领域。随着全球大多数地区的员工展开远程工作，CRM已成为管理关系的重要工具。营销现在必须关注四个关键趋势：非接触式客户体验，线上下单，个性化客户信息、不断变化的客户采购流程。那么，为什么CRM是帮助企业获得成功的必要工
2021-04-12 17:03:04
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原创 艾盟赢销告诉你：CRM客户关系管理的流程
在不同场合下，CRM（客户关系管理） 可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。 我们通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。CRM客户管理的流程是怎样的？客户管理的实际操作过程可以简单概括为：客户资料获取 -客户跟进-销售达成（签单）-收款及交付。相对应的， CRM中客户管理的流程一般分为这几步：第一步：客户资料管理客户资料管理 主要 包括
2021-04-12 16:17:16
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原创 艾盟赢销告诉你：CRM和SCRM有什么区别？
营销CRM就营销CRM，SCRM又是怎么回事？中国是个神奇的国度，我们的后发优势使得我们不停的在弯道上超车，这次我们超的车是整个移动社交的发展。中国的移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度和最终在消费者生活方式的改变上，的确超过了美国、日韩等移动互联网强国。因此，在中国做营销CRM，不能效仿成熟市场的产品和理念，而应该真正把中国领先世界的移动社交能力，融合到营销CRM产品中。所以，在和Gartner的分析师多次的交流中，我反复思考后，对他们表达的观点是：在中国，营销CRM必须是SCRM。可能在3
2021-04-09 10:49:31
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原创 艾盟赢销告诉你：OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么？
很多人喜欢将这三个概念互相叠加。百科在介绍这三个名词时，确实是把词的范围解释地很广：这种情况很好理解：大多名词在含义解释时，都有较为广义的解释。正如语文老师觉得世界属于语文，数学老师认为数学才是世界的本质……到底谁是世界的真相，物理老师也说不清楚。 国内外OA、CRM、ERP厂商众多，各家软件有创新才有市场，功能都各有侧重，但都想以自己为标准定义行业规则，对这几个名词的解释自然各不相同； OA/CRM/ERP诞生至今的几十年里，不同时间段技术力量差距巨大，社会发展状态也不同，名词定义自然各不
2021-04-09 10:42:49
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原创 如何通过 CRM（顾客关系管理）盈利？
建立和使用CRM系统的其中一个目的，是提升客户的消费并实现二次购买。首先我们应该尝试从以下几点入手：1、客户结构细分：通过数据分析和统计，了解前来店铺消费过的客户年龄、性别（可以通过调研来了解客户所处的行业、收入、爱好、购物目的等），来进行现有客户的细分，掌握客户结构，...
2021-04-08 10:16:47
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原创 CRM在数字化转型中的关键作用
目前大多数公司都在努力实现数字化转型，然而大约有85%的数字化转型计划未能达到预期效果。其实企业在考虑数字化转型时应该首先考虑销售部门的数字化改造，毕竟销售部门会直接影响到企业的收入，而对销售部门进行数字化改造通常需要建立并实施CRM策略。 每个企业都希望成功实施数字化转型计划，但要取...
2021-04-07 11:27:33
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原创 艾盟赢销——什么是数字化，数字化和信息化的区别是什么？
如今我们生活在一个数据驱动发展的新时代，不能顺应时代发展进步的企业就会落后和被淘汰，数字化转型是企业顺应时代发展的必然要求。特别是近两年，数字化转型话题的热度居高不下，不同行业的企业管理者对“数字化转型”也有了更多的关注，都在积极拥抱数字化。然而当你深入企业去调研，却发现大家对数字化转型的看法众说纷纭，莫衷一是。虽然每个企业面临的挑战以及面前转型的道路各不相同，但对什么是数字化？转什么？塑什么型？则一定要有一个清晰的认知和理解，才能走好自己的数字化转型之路。什么是数字化很多企业困惑，我们搞了
2021-04-07 11:19:48
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原创 怎么快速实现企业的数字化转型？
企业进行数字化转型，肯定是要有业务需求或者目标驱动的，不知道自己需要什么，肯定就是盲目的，盲目的做事就是所谓的“瞎干”。很多企业都是在经营业绩到了一定程度无法上升后，会自动的触发自己的转型需求，比如“10亿产值的管理模式无法支撑30亿的经营目标”等，这是好事。那就应该以经营目标达成为牵引，制定与之配套的转型目标，应该按照“消除瓶颈、理顺流程、规范执行”的思路，不仅只是制定总体目标，而是要对每项业务制定详细的目标。怎么实现转？“转”是保证企业未来目标愿景达成的手段或措施。1、转的...
2021-04-06 17:28:59
290
原创 智能名片，这个风口来了
这个风口，你准备好了吗?关注我们更多精彩等你发现! 传统纸质名片，在交换后，有超过90%不久就被丢失。甚至很多人印了几盒名片，一年发不出去多少，最后由于职务、公司信息的变更，而又重印造成浪费。 发出去的名片，只有10%可能被浏览并妥善保存。这其中，9%被遗忘在抽屉或者柜子的角落里，真正转化为商业价值的名片不到1%。 你是否也觉得传统纸质名片必不可少，但又如鸡肋般，食之无味，弃之可惜。 微信小程序的出现，其基于微...
2021-04-02 15:42:39
220
原创 什么是数字化营销
在互联网的时代，出现了很多的新技能、新环境、新群体、新模式。传统营销的方法现已很难为企业带来新的业绩增加，企业营销的数字化转型正在快速推动。一、什么是传统营销及坏处那么什么是传统营销，人们常常说的传统营销的本质便是用传统的思维方法和传播手段，传统的营销方法的坏处就在于关于顾客认知的片面性，割裂的执行环节和落地渠道，缺少及时的反馈数据，同时成本很高，效率低下。二、什么是数字化营销所谓的数字化营销，便是指借助于互联网网络、电脑通讯技能和数字交互式媒体来实现营销意图的一种营...
2021-04-02 14:45:35
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原创 客户精细化运营时代已来 CRM助力企业客户转化规模化和个性化！
PC互联网时代，是一个“卖方”占绝对优势的时代。当您浏览网页时，会普遍看到各种插件推广、弹窗广告等等，想关掉都不行，用户体验极其不好。 移动互联时代，用户成为中心，企业都在稳抓客户数据和传播渠道，对用户展开针对性的运营活动，以提升转化效率和开拓二次销售机会。 精细运营流量的时代，如何大规模复制个性化的客户转化旅程，是企业主们颇为关心的话题。实际上，答案很简单——合适的技术工具+正确的转化思维。销售赋能个性化 销售是一个过程，客户旅程一般是...
2021-04-01 11:22:31
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