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RSS订阅原创 如何干好驻场运维服务
驻场运维包括第三方公司派遣，自己公司派遣的运维人员到用户现场处理问题。其中有软件系统运维服务，基础环境运维服务，网络运维服务等。以驻场的方式提供服务的形式。驻场运维是一种趋势。
2024-03-21 09:20:55
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原创 关于离职一些看法
在公司这么长的时间中，你或许已经成为了不可或缺的人。所以也需要站在对方角度想一下，我离开会造成什么影响，如何做好最好交接。个人提出离职是正常的但别让人感觉到你带着一丝报复性的心态，很冲动那种，立刻马上离职。最好的方式是把自己所在岗位职责做好，有能力的情况下再进一步去创造对别人有利的环境。别因为同事离职就去自责，哎呀是不是自己哪里做的不好，在那里忧心忡忡。希望每个离职的人儿，能够负责任的离职，也有个很好的前程。我当时感到很突然，简单的询问一下，对方也不愿讲什么。留的时间是什么，是交接的时间。
2024-03-13 09:22:22
327
原创 我在争什么？
虽然每个人都有他的岗位职责，认识清楚能够认真执行的没几个，常会变成希望他人要听我的，才觉得能把这事做好，别人不听你的，不好做事？假如我自己单干，是不是到处找单子，然后去评估，别人现在给我1000元，让我按照要求出个方案，别人现在给我2000，让我出个小程序。有没有相关的事我可以参与做。当这些事情来的时候你能不能接，当你需要配合的时候，有没有具备能力人的配合你。公司所要的我要是能满足，说明能力很强，我要是不要做，那就可以当成我所要的。公司要实施运维，能把交代的事完成，配合他人，具备解决问题能力的人。
2024-03-01 09:31:43
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原创 关于出现不知道自己要做什么
因为自己没有给自己下达清晰的指令，大脑处于无人管的状态。我反思上面的现象，根本的原因是 我不知道要做什么，那么就被习惯给主导。只是在当时那种环境下，那种无聊感控制了自己，让我早已将待办的事情忘掉。我会产生去打开看短视频的想法，每当有这种想法我会选择放下手机。以上的这些让我感受到我应该是产生了信息焦虑。比如：我要阅读一本 《软件最佳实践》的书。关键一点是告诉大脑要去做什么，怎么做。当我打开手机不知道去做什么的时候，2.我为什么要完成事项。1.我要完成什么事项。3.我该怎么做这件事。怎么去缓解这个问题？
2024-02-09 08:32:14
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原创 一周实践后的记录
交换机支持IP+PORT、MAC+PORT、IP+MAC+PORT、IP+PORT+VLAN、MAC+PORT+VLAN、IP+MAC+PORT+VLAN六种类型的静态绑定。[Huawei-GigabitEthernet0/0/1]port-security mac-address sticky //打开安全粘贴MAC功能 可以没有这步。[Huawei-GigabitEthernet0/0/1]port-security max-mac-num 1 //限制安全MAC地址最大数量为1个，默认为1。
2023-12-25 08:43:31
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原创 把一件事看做一条线
一件事有起点与终点，它们之间有一条虚线连接。我们在做的就是将这条虚线连接成实线。看了测试同事的日志讲的是一天感觉很忙，但是结果出的很少。他自己分析了原因，自己给出了措施。有点感受。我自己经常也会这样，根本原因在于对于想要实现的结果是模糊的，如何实现是不清楚的。
2023-12-21 09:34:22
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原创 集成实施与软件实施
作为系统集成的项目经理更多关注是整个项目，是一个指挥者，通过采购各家产品，按照设计方案及实施方案，协调各厂家将产品组合到一起实现用户目标。不知道为什么，大概是因为环境的原因，现在碰到的集成项目经理，多数技术能力很低，沟通能力很低，解决能力很低。作为软件实施项目经理，更多关注的是产品满足用户需求，推动上线用起来，考虑如何实现用户需求。还是要去实践测试系统。集成实施主要是指集成商，通过某个项目集成应用系统，网络设备，安全设备，存储设备等。软件实施主要是指实施部署某个应用系统，比如财务系统，oa系统等。
2023-11-12 19:49:39
74
原创 运维工作认识
这里说的工作是指传统的用户现场运维。用户现场运维工作不是一个混吃等喝的工作，实际上它是最重要最能提升个人技能的工作。但是接触过各类运维人员，都把工作干成了混吃等喝的工作。最终人员结果也很糟糕。这里说的传统运维人员的产生集成商拿某个集成项目，该集成项目包含终端，服务器，存储，网络以及应用系统等。安排一个项目经理去完成这个项目。完成后查看售后服务条款再安排两人驻场运维。主要是进行产品售后服务。####存在的问题1.运维人员不知道自己要做什么。这是最大的一个问题。
2023-11-11 09:40:12
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原创 OA系统测试方法
本周几个人测了同样的系统，同样的时间有的人提交40条记录，有的人却提交了10条记录。我在想是什么原因导致数量上差距？先不谈测试的质量。我结合自己测试系统后做个复盘。这里针对的是测试类似OA的系统，（1）参与调研并多遍梳理需求每次梳理一遍需求，就是在问自己自己是不是清楚这个需求。（2）找到自己觉得能描述清楚需求的方式文字、文字+图形、图形什么样的用户who在什么时间 when在什么地点 where在什么环境下因为察觉到了社么事情what。
2023-11-05 23:18:01
144
原创 二手的需求
某天项目经理小王，从用户现场带回了需求，以图形的方式，交给了产品经理。告诉他就照这样设计，结果是项目经理放弃让产品经理出效果图。原因是产品经理觉得项目经理带回来的需求有问题。项目经理解释产品经理不接受，无法出图。不要放弃去沟通，多沟通几次就知道大家的沟通方法以及理解能力。实际上问题出在项目经理身上，需求确实调研不清楚。2.了解产品经理对这个问题看法，分析原因。1.把需求以文字+图形的形式写清楚。3. 把需求背景告知产品经理。4. 有条件带产品经理一起去。
2023-10-30 08:41:30
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原创 应用系统与外设对接步骤
我们作为使用方，将需求文字描述清楚，告诉对方。为什么要用？环境是什么？打算如何使用？遇到什么困难？例如我们现有一套系统固定资产系统，bs架构用户在登记资产后，直接通过打印打出标签。通过固定资产系统调用打印机页面，打印。软硬件环境打印机型号：pt2000终端环境： 麒麟操作系统名称以及版本+xxcpu型号需要提供符合环境打印机驱动需要提供页面demo或sdk二次开发包接口文档及安装部署手册我们先安装驱动，本地可以打出标签。但是使用系统调用存在问题。
2023-10-28 19:49:20
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原创 关于对系统培训的思考
上周多数时间是投入系统培训这块以下几个方面需要注意：具备一定的培训思路熟悉培训的流程自己写演示稿转化别人的演示稿针对他人提出的建议要认真对待用户更希望知道的是我该如何快速完成这个你给他人培训的时候你可以想象成某用户给你打电话，问你系统怎么用，你该如何给他进行远程指导？掌握系统培训的操作步骤：熟悉系统结合业务熟悉系统写出要培训讲解的内容结合业务写出要培训讲解的内容练习讲解修正讲解练习讲解（跳到第5步）完成讲解通过用户验收下面这张图是关键06/03/2022
2022-03-06 11:28:13
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原创 软件部署实施杂记
未结合实际情况的规划作迁移后的规划，未认真摸排迁移前的部署情况，按照计划迁移时出现数据库，域名不对的情况，需要重新再建。导致返工时间浪费。迁移应给让同一人负责整体的迁移，不应该两人负责。验证是最后一步替换授权文件，或者重启数据库完成后都必须验证。登陆系统验证各模块，使用数据库连接工具连接数据库。因为没有验证导致成本浪费。数据库的小哥替换完授权文件后莫名其妙最大连接数被修改，导致无法使用连接工具连接。十几公里的打的路程。业务系统初始化必须熟悉业务系统部署完成多少会出现这那的问题，经过.
2021-08-15 10:08:05
251
原创 软件实施人员培训总结
为了让大家尽快熟悉应用系统，从多方面掌握系统，在用户提出需求的时候能够对需求做到准确的理解，组织一场采取一对多培训的方式对实施人员进行培训。培训后结合平常工作经验总结如下：做好软件项目实施运维工作，以下几个方面要注意。掌握系统业务知识。系统的由来，系统支撑以及系统所需要要素解释。提供文档材料以及视频学习了解项目背景项目由来，项目的目的项目范围，项目干系人项目实施内容，项目系统目标用户项目系统部署环境，项目系统部署环境项目系统架构，项目系统与其他系统关系配置系统业务流程
2021-07-12 09:30:36
659
原创 作为新员工该怎么办？
新员工入职一般会进行培训，目的有两个:一是为了快速适应公司环境二是为了获得基本工作能力我作为一名新员工，该怎么做？怎么样做才能获得更多？明确目标做到积极主动狠狠掌握基础（概念以及其他必要知识）做的多才能获得的多2.怎么判断知识或者技能是基础?那个知识经常用，不用它就无法进行下一步的知识就是基础或者基础技能。比如linux相关知识，写作排版技能等。怎么样学能有效掌握基础？第一遍：学习概念，动手实践，过程记录，总结反馈第二遍：回顾概念，回顾过程记录，动脑动手实践，更新过程
2021-07-06 09:24:32
158
原创 如何教会他人掌握技术知识
每日写300字的目标何热情渐渐淡去，但是心里依然挂念。个人意愿比习惯更具有推人前进的力量。学不是目的，用来解决问题才是目的不管是工作还是学习，积极主动的态度决定你获得多少新员工执行操作时要问自己为什么，为了干什么执行一条命令是为了干什么部署一款软件试为了干什么理解这个知识点是为了干什么培训师及新员工需设置明确的目标培训师告知对方获得技能知识的方法培训师列出一份动手执行的培训计划及内容清单（输入处理输出）培训计划是一份可执行的内容清单，做完一项完成一项。遵循“.
2021-06-29 08:24:05
280
原创 事后诸葛与用户的眼神
2021/6/24 今日300字保持记录的内容真实保持记录的内容伴随着情绪保持记录的内容里有理解保持记录的内容里有问题保持记录的习惯O用户某岗位新来了同事接替现任工作，使用我们系统时发现很多问题，我们安排人已经去那里3次，最后一次采取的措施是将开发带过去，让开发跟他讲，对方明白表示赞同，觉得很清楚，让我们写操作手册给他，他去给其他同事讲解。某软件公司领导提出提高大家培训能力，建议让开发系统的人给实施人员培训。开发的对系统的理解存在独特的一面。R现场调研的时候发现用户问题，但是未及时纠正。
2021-06-24 09:23:23
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原创 项目过程中交接意识
o某集成商项目经理向用户申请测试设备，用于软件产品测试，当时签字做了交接单。软件产品供应商从集成商拿了产品过直接去测试。未做任何交接。某天，用户召回测试设备用于他处，该集成商找到的设备配件不齐全。导致花了半天的时间3个人去找配件，同时也出现其他一系列问题。(中间出现了小插曲，调用监控的时候，发现监控无法访问，换了一个浏览器也调不出监控。）r当时有记录就好了当时集成商交接给产品供应商就好了当时有个人在意这个保管就好了i凡是涉及到交接就需要有记录，接受方也可以发起接收流程。这设备是我领用，我负
2021-06-17 09:22:14
89
原创 2021-6-16问题记录自己造坑
O与同事过去调研，当场没有确认遇到的问题导致测试一下午，关键问题并未测试。晚上快下班对方打电话过来询问。发现自己大脑里无印象。R当时觉得好尴尬，一个下午的时间因为方向有问题未解决。当时觉得是自己犯错，这个问题对方早就提出来，只不过自己因为没有及时向二线报道。现在对方不停的说是领导提出，还好没有出现大问题。当时在现场的感觉是快点结束这场调研。看着自己现场记录的笔记是很乱。这个问题需要及时解决。I很多情况下出现，其他同事问你发生什么现象时，自己总是吱吱唔唔说不出具体情况。现场调研不要着急引导
2021-06-16 07:41:15
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原创 工作交接内容
OJack拿着上一个离职同事的笔记本使用，发现不知道系统登陆密码。就问项目经理，项目经理解决这个问题。进入系统后发现办公软件过期，就问项目经理，项目经理很生气。Carl拿着其他实施同事的笔记本，处理问题，发现该笔记本里各种常用的工具都没有，很麻烦。R当时感受是很生气来这么久怎么什么都问。当时意识到工作交接的时候出了问题。发生类似的情况很多次。I作为软件实施人员需要掌握办公软件安装和使用，学会处理自己电脑日常使用遇到问题。离职人员交接的过程较简单，很多重要信息咨询未留下。针对这个问题分析如下
2021-06-10 08:22:46
335
原创 应用系统部署注意事项
@王一石Yishi: 跟外人接触，大部分时候是为了获取这两种收益：强化你已经知道的知识，吸收你不知道的知识。只关注前者进步便停止，只关注后者判断力就缺失。O在linux系统中部署一套应用系统，发现该应用日志无法写入特定文件夹，日志是空，无法排错。R感受是这件事没做好感受是还有很多细节的地方没有规划到为什么特别在乎这些细节？关注别人工作中产生的细节。拿过来分析，能得到什么？跳出来以旁观者去分析这件事分析时考虑哪些知识点我掌握，哪些未掌握好的方面是哪些，有待改进的有哪些I应用系统部.
2021-06-08 08:07:36
1030
原创 项目经理生活会记录
以开放的胸怀领导他人O某项目经理组织项目组成员开民主生活会，主要讨论各项目组成员对项目存在问题是否有好的建议，对项目经理工作方式及内容是否有更好建议，项目经理口头分配下阶段项目任务，及对上周工作进行总结。在这个讨论过程中，项目经理表现出主观意愿很强烈，让项目组成员感觉的不舒服。R当时感受是项目经理要反驳一切，证明自己的对的。当时感受是项目经理带有情绪的沟通，让项目组成员不想去说话。联想到很多人小时候当班长，维持班级纪律的时候基本上靠吼，但未搞清楚对方为什么会那样。这种事情出现不止一次，出现.
2021-06-07 08:06:29
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原创 系统培训注意点
object事实信息reflective感受体会联想interpretive理解思考decision决定行动你看到/听到/记得什么你感觉怎么样学到/领悟什么下一步该做什么O场景：项目过程中针对用户组织一次系统使用培训。R感觉是有序，有一定的效果。如果换做我来讲，哪些我能够做到。I具体系统培训前，明确培训的目的意义。培训前需区分被培训的人员。培训是有流程，不是一上来就讲解系统使用。培训的PPT 内容精简，关键描述字体要大。培训的PPT 制作把想说的花直...
2021-06-03 08:22:38
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原创 工作中帮他人做选择题
object事实信息reflective感受体会联想interpretive理解思考decision决定行动你看到/听到/记得什么你感觉怎么样学到/领悟什么下一步该做什么O场景：Car在某次制办事情不断请示领导，领导最终以选择题提问方式反向给出了答案。R感受是错过了一次可以做的更好的机会感觉到领导可能会烦恼联想到的是一些项目中建立很多群，群里项目经理然后通知一件事情，大家都回复{收到}。I上述场景中映射的逻辑是：现状/进度/结果+遇到问题+怎么办？问题抛给领...
2021-06-02 08:17:02
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原创 《高绩效教练》-读书笔记
本篇文章是读书笔记，整体内容来自书中，引用部分是自己的理解。看完grow模型挥之不去，工作中就想套用这个模型来验证，感觉这应该是当前阶段需要的，赶紧记录一下。就像ORID模型一样。目标设定目标的分类梦想目标–目的和意义–期望的未来或愿景为什么存在？–那个远大的画面是怎样的？终极目标–一个清晰的目标–梦想的具体表现怎么存在？–你想达成什么？绩效目标–有形的里程碑节点–你会交付什么？过程目标–smart步骤–你将会采取什么行动？目标的自主权谁的目标–目标达成一致–设立目标，一起达成目标。
2021-06-01 08:30:29
518
原创 积极主动是一种能力
object事实信息reflective感受体会联想interpretive理解思考decision决定行动你看到/听到/记得什么你感觉怎么样学到/领悟什么下一步该做什么O看到一句话将它结合实际情况改编一下：一般项目管理者为目标负责，一般项目组成员为任务负责。项目任务分解不是做加减法是做乘法。每天给到员工的任务非常具体、清晰、明确的任务。优秀的项目管理者为目标负责同时也为任务负责。优秀的项目组成员为目标负责也为任务负责。场景一：项目组成员A去跟用户对接...
2021-05-26 08:19:55
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原创 报告引发的思考
ORID逻辑模型object事实信息reflective 感受体会联想interpretive 理解思考decision 决定行动你看到/听到/记得什么你感觉怎么样学到什么/领悟什么下一步该做什么O场景：要求编写周报，周报编写完发给相关人员，在当面交流过程中发现对方关心的内容有几项在周报里未体现。当被问到具体项目情况是吱吱唔唔的细节方面不清楚。R当时感觉是 哦，原来对方关心的是这些内容，我确实忽略一些内容。当时感觉是 啊，好惭愧，被问项目一些情况时
2021-05-25 08:23:04
81
原创 问题解决模型ORID
ORID逻辑模型object （事实/信息）reflective （感受体验 ）interpretive（ 理解思考）decision （决定行动 ）你看到/听到/接收到什么你感觉怎么样会对你有什么影响下一步该怎么做场景一：O 与他人一起去部署更新系统，偶然见发现其中某单位已部署程序访问出现报错，再检查发现是程序停止了运行，程序文件莫名奇妙被删除一些。R 当时感觉特别火大，这是谁动了部署文件，我要找出来。之前遇到过类似这种情况，想找一些蛛丝马迹什么都找不到，要
2021-05-24 08:12:53
1722
原创 场景与钱
场景一项目遇到一问题，多厂家合作排查，问题最终定位到其中某厂家，但该厂家的一个技术人员休假，厂家的其他人表示对这个问题不清楚，未跟他讲，只有他能解决。这个问题就搁置等他回来。该技术人员能力强，但他是一个风险点。我能做什么？通过积累经验像该厂家技术人员一样强，我可以找2-3值得培养的人进行培养。引导团队内部事项各自负责，对外统一负责。场景二某系统突然上线，突然要培训，突然要试运行，突然加入统计功能，统计各部门录入情况进行通报。用户措不及防。该系统功能简单，涉及的人比较多，快速的功能迭代用户
2021-05-18 08:04:47
109
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原创 【转载】如何有效的系统演示和用户培训及需求调研
接到系统演示的任务，奈何自己的系统讲解演示经验不足，就求助于互联网，找了很多篇文章，不是自己想要。在搜索过程中我发现以下一点：bing搜索 输入“系统演示” 不满足谷歌镜像网站 输入“系统演示” 满足度高谷歌镜像网站搜索结果符合自己需求。bing搜索 输入“有效地系统演示” 满足谷歌镜像网站 输入“有效地系统演示” 满足两者反馈搜索结果差不多。得到的结论是：在搜索某个问题的时候【关键词】很重要，谷
2021-05-13 11:24:12
265
原创 阅读他人文档提高技能
读过一句话，阅读不是为了获得知识，而是为了提高技能。日常工作中会接触到他人产生的各种总结文档，文档类型包括他人的周报、公司通知、其他厂商产品手册内部培训，FQA等，来自一线的文档很具有参考价值，但很多人对写文档置之不理，其实可以用这些文档里内容来提高自己的技能，如何通过阅读他人文档提高技能？区分文档区分是什么类型的文档，方案类实施方案……操作类部署手册……经验总结类周报……认真阅读发给你的文档搞清楚为什么要发给你文档搞清楚自己为什么要阅读这文档一字不差阅读文档.
2021-05-10 22:39:36
75
原创 问题结构化思维
有一本书《极简项目管理》书中提到遇到问题一定要运用结构化思维，试着从三个方面去解决问题：问题本身、问题的所在环境、问题解决的主体。看到这句话感到有意思也很简单道出本质，问题居然可以使用结构化思维拆解，觉得很厉害。结合工作中出现的问题加以佐证。举一反三：场景：用户打来一个电话，告知说某应用系统中文件无法预览。那么使用上面这个结构化思维如何进行拆解？问题本身（what）：文件（什么格式文件）无法预览（是否报错内容）问题本身就是做好问题描述。问题所在环境（why）：终端环境
2021-05-07 08:35:23
684
原创 工时都藏哪里了？
工时来了，将工时分配至项目中去，寻找自己所在的位置。一天8个小时是一整块时间，现在把8个小时拆分成8个小格子，每个小格子可以看成是一个项目，也可以把它当作其他。把今天完成的事情尝试去摆放在8个格子中，这种方式有助于想起今天所作的事情。。再仔细一琢磨让自己有点吃惊。第一个小时，带到公司吃早餐，闲聊，多被浪费，很长时间段进入工作状态。尝试改变：早饭不要在公司吃，吃饭后才进公司。第二个小时，多为用来想要做什么。或者说刚进入工作状态，被打断。第三个小时，进入工作状态，接几通电话。第四个小时，注意力涣散，
2021-04-27 23:55:43
107
原创 如何现场软件运维？
现场运维的一项工作是通过接听电话去处理用户遇到问题，如何能够更准更快更好处理掉问题，有以下几点可以借鉴。1. 掌握用户使用所有环境终端软硬件，网络，外设。这些搞清楚，亲自试用。si要求具备硬件安装、软件安装、常用软件使用、熟悉自己的应用系统。2. 自己积累形成FQA形成自己问题解决记录，问题是有相关性，链接到知识。每次解决完一个问题需要记录，记录完成后花点时间去分析这个问题。3. 电话问答结构化（who）我是谁，你是哪里（处室人）（what）什么问题（需求）、什么环境、什么操作、什么相关（
2021-04-26 23:45:03
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