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【数据应用案例】阿里巴巴客服助手_人机协作提高客服效率

案例来源:@阿里巴巴机器智能案例地址:https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404343904739692374一、背景1.阿里每天客服进线量大,除了机器客服外,人工客服仍不可避免,提高人工客服效率能保障用户体验2.客服接入电话主要有三个耗时过程:1)确定会员名;2)确定订单号;3)确定问题&找到解决方案二、...

2019-03-12 22:53:32

【数据应用案例】关系数据的隐私保护

案例来源:@关会华阿里技术案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/4Eqh4p0j3cDj_0M4VAG-aA 0.背景:  1)关系数据描述的是实体与实体之间的联系,如人与人之间的交际关系、企业与企业之间的关联交易关系等。通过关系数据可以生成一张大网,也成为网络数据或者图数据  2)关系数据的研究包括子群识别、信息传播、欺诈识别等  ...

2018-11-09 10:15:27

【数据应用案例】人群优选算法模型,挖掘品牌潜客

案例来源:@阿里巴巴机器智能案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/OF51cPHD7C3rfw-WW5NA3Q 导读:为A电商做年货节品牌营销,目标是识别目标受众,广告投放后由“机会人群”转向“兴趣人群”的比例更高。解决方案是:第一步:多方向人群扩散。通过兴趣偏好、品类偏好、竞品受众、搜索人群、流失人群、lookalike人群六个方向获得潜客名单...

2018-10-19 09:23:48

【数据应用案例】基于图像搜索引擎的图文无关识别方法

案例来源:@字节跳动技术团队案例地址:https://www.jianshu.com/p/5bab8008e98e 0.背景:知乎、悟空问答中,用户的回答配上美女、风景图,能大大提高点击率和点赞率,这样对正常回答的内容不公平,影响排序质量。需要找到一种方法,识别图文不符的内容,降低其排序权重。 1.传统方法: 1)色情图片识别 2)OCR技术:从图片中识别文字,...

2018-09-28 09:53:54

【数据应用案例】摩拜骑行数据挖掘违章停车

案例来源:@机器之心作者:TianfuHe、JieBao、RuiyuanLi、SijieRuan、YanhuaLi、ChaoTian、YuZheng案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/oGSk9Hsu6lbthJjLHF59Hg 0.背景:随着汽车保有量增加,停车位供不应求,违章停车现象增加。传统的检测违停的方式是交警巡逻和摄像头检测...

2018-09-26 19:33:19

【思考题】新客老客定义

一、问题数据分析的两层模型中,第一层就是对分析对象做细分,然后第二层看指标异动。针对用户的分析中,最常见的细分方式是做“新客/老客”分析,对新客老客的行为、画像进行分析。在实际应用中,发现“新客/老客”的概念有二义,因此做辨析。考虑下面一种场景:某店A顾客1月份第一次到店,以后每月到店1次;B顾客2月份第一次到店,以后每月到店1次;依次类推,如图所示:   ...

2018-09-20 10:59:33

【数据产品案例】阿里XSigma智能客服调度平台

案例来源:@阿里技术案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/nqOvcKtxpqehWFO4XkXr5g 0.背景:以往的客服调度由人工进行,效率低、手段少、无法评测,难以有效应对并发的客服需求(如天猫某个优惠券出了问题,可能瞬间涌入上千通热线) 1.客服调度的难点:  1)机房可以快速增加设备,客服上岗需要培训  2)客服间差异大,...

2018-09-05 14:13:32

【思考题】类滴滴顺风车业务的风险控制

0.背景:  1)滴滴顺风车业务在短期内出现多起司机杀害乘客事件  2)专车、快车、顺风车对应的是不同定价水平的“黑车”,该市场长期存在,滴滴等网约车平台只是将其搬到线上。  3)随着专车的网约车牌照审核要求不断提升,一些黑车司机选择顺风车作为获客的来源。同时中国存在许多城镇间交通,这类交通需求出租车、专车不愿意接(过去后很难找到返程的乘客)或者价格昂贵,大巴客运便捷性低...

2018-09-02 19:50:13

【数据应用案例】医院里的男性就是医生,女性就是护士?NLP 模型的性别偏见到底有多大?

案例来源:@WBLUE@BenPacker@YoniHalpern案例地址:https://www.leiphone.com/news/201805/UPjA3tnsC9HY4SLx.html;https://chinagdg.org/2018/04/text-embedding-models-contain-bias-heres-why-that-matters/ 0....

2018-08-29 09:49:36

【数据应用技巧】阿里UC视频推荐优化

案例来源:@阿里技术案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/lb5b-7ImTI0hlFwIBkpqxQ 0.背景:  视频优化目标  1)感知相关性优化:CTR为目标  2)真实相关性优化:停留时长RDTM/播放完成率PCR  强调感知相关性(CTR)的情况下,会造成用户兴趣收窄、头部流量集中的问题。因此需要引入真实相关性,提...

2018-08-27 09:58:38

【数据应用案例】隐私保护与PATE方法

案例来源:@百度安全实验室@AI科技评论@雷锋网案例地址:http://www.freebuf.com/column/147115.html,https://mp.weixin.qq.com/s/k-nACTv7IhTgfevkdDZ8rQ,http://wemedia.ifeng.com/28852972/wemedia.shtml 0.背景:对于公开的数据集和模型,里面包含了...

2018-08-23 13:05:39

【数据应用案例】美团外卖语音助手

案例来源:@美团技术团队案例地址:https://tech.meituan.com/herenqing_ai_con.html 0.背景:骑手在配送时打电话有三个困难:  1)决策复杂:什么时候打电话?打晚了影响配送速度,打早了影响用户体验  2)操作繁琐与危险:一次操作手机要5-6个操作,大部分在骑电瓶车的时候使用,很危险 1.目标:美团外卖语音助手解决方...

2018-08-21 18:59:45

【数据应用案例】根据代码风格识别作者

案例来源:@量子位@EdwinDauber@AylinCaliskan案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/2Jv2TBS_jFrdfRN7rZStLw;https://arxiv.org/pdf/1701.05681.pdf 1.目标:根据代码,识别代码属于哪个作者。可应用于代码抄袭检测 2.数据:从github上获取1178个作者的C+...

2018-08-20 13:49:02

【数据应用案例】阿里巴巴长标题压缩

案例来源:@阿里巴巴机器智能案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/m31WKGLIe6P2bA02b8uV8Q;https://arxiv.org/pdf/1801.01725.pdf 0.背景:阿里巴巴平台上的商户为了提高用户搜索中的召回率,会在标题堆砌很多关键词。在手机淘宝的搜索结果中,需要对长标题进行压缩,提高C端用户的体验,提高点击率 1....

2018-08-15 13:36:14

【数据应用案例】DeepMind听声辨位

案例来源:@机器之心案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/ywU4L659iRcmIgmV6RtbXA;https://arxiv.org/pdf/1712.06651.pdf 1.目标:利用同时具有音频和视频的数据进行训练,进而识别出某段音频是否可能由某段视频产生(如弹吉他、说话、酒杯摔碎),并识别出声音是由哪个部分产生的 2.匹配音频与视频...

2018-08-14 14:17:31

【数据应用案例】openFive dota5v5战胜人类

@案例来源:@AI科技大本营@AI科技评论@论智@案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/exvP4FucUfeOONsUkyTz7w;https://mp.weixin.qq.com/s/-llCCnFkDypVNiEh4yjNMg;https://www.jqr.com/article/000306 0.背景:美国时间8月5日,openAI的5v5d...

2018-08-10 12:24:42

【数据应用案例】使用时空自编码器检测视频异常事件

案例来源:@阿里巴巴机器智能案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/rUuaaBI3McesED3VVVbsBw 1.目标:识别视频中的异常事件(如车祸) 2.难点:正例数据量远远小于负例,同时正例之间的差异性很大,因此难以采用有监督方法进行训练。传统解决方法是使用无监督方法为正常视频建模,然后将异常值视为异常事件。 3.解决思路: ...

2018-08-09 14:28:18

【数据应用案例】通过字体识别国籍

案例来源:@量子位案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/m8IQNuCZUCHUUzw1OZEJpg 1.目标:基于字体,识别国籍(中国、印度、马来西亚、孟加拉国、伊朗五个国家) 2.数据预处理  1)处理文本图像中的噪点  2)抽取行文本图像 2.特征工程  1)字母间距离  2)Cloudof...

2018-08-08 10:05:45

【数据应用技巧】NLP领域的预训练之风

案例来源:@AI科技评论@集智翻译组@人工智能LeadAI案例地址:https://mp.weixin.qq.com/s/NCLkZqdmqY9lm5BhyEcLXQ;https://www.sohu.com/a/233269391_395209;https://arxiv.org/pdf/1801.06146.pdf;http://wemedia.ifeng.com/64207141/w...

2018-08-07 15:17:15

【校招面经】机器学习与数据挖掘常见面试题整理 part9

八十、SVM的核函数from:https://blog.csdn.net/lihaitao000/article/details/51173459SVM核函数包括线性核函数、多项式核函数、径向基核函数、高斯核函数、幂指数核函数、拉普拉斯核函数、ANOVA核函数、二次有理核函数、多元二次核函数、逆多元二次核函数以及Sigmoid核函数.核函数的定义并不困难,根据泛函的有关理论,只要一种函数...

2018-08-04 22:10:31

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