Smileylls的博客

原创 客户流失预测

一.概述 1.1项目背景 客户是企业的重要资源，也是企业的无形资产，客户的流失，也就意味着资产的流失，因此进行流失分析是十分重要的，进行客户流失分析的目的，就是阻止或者避免客户的流失，提高企业的盈利水平和竞争力 1.2目的 深入了解用户画像及行为偏好，挖掘出影响用户流失的关键因素，并通过算法预测客户访问的转化结果，从而更好地完善产品设计，提升用户体验 二.读取数据 三.特征工程 3.1相关性分析 四.建模与模型评估 4.1模型比较 4.2重要特征 五.RFM模型和用户画像 5.1用户画像