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RSS订阅原创 2020-12-25 Kmeans
KMEANS 【提示】 这个案例的目标是客户价值识别，即通过航空公司客户数据识别不同价值的客户。识别客户价值应用最广泛的模型是通过三个指标（最近消费时间间隔(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)）进行客户细分，识别出高价值的客户，也即 RFM 模型。 在 RFM 模型中，消费金额表示在一段时间内，客户购买该企业产品金额的总和。但考虑到商用航空行业与一般商业形态的不同，我们选择客户在一定时间内累积的飞行里程 M和客户在一定时间内乘坐舱位所对应的平均折扣率两个指.
2020-12-25 11:51:47
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原创 2020-12-22 KANO
KANO 某厨卫公司要开发一款燃气灶产品，列举出5个可作为卖点的功能属性：防风、定时、防干烧、不沾油、快速而准确地打火。该公司的产品设计人员不知道该主要开发哪项功能，分析师小李向公司提出了使用KANO模型对上述五个功能进行调研分类的想法，并得到了公司的支持。假设你是小李 1.请你绘制KANO模型图来介绍对功能属性分类的思路； 2.请你对燃气灶的防干烧功能属性设计调查问题； 3.针对燃气灶的防干烧功能，受访者有多少种可能的回答组合，请写出每一种回答组合所对应的属性类别符号（符号见...
2020-12-22 16:42:56
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空空如也
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