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原创管理启示：钓竿与钓技

有太多人认为自己手握人生的钓竿，鱼儿会自动上钓。殊不知各行各业的专业，都需要长期用心精耕，才能累积到像老人的「钓技」。「位子」是虚的，「能力」是实的　　有位年轻人到Career来寻求职咨询，他在一家网络科技公司，担任副理职位约3年，最近打算离职，原因是公司最近公布的升迁名单没有他，他认为部门经理的位子应该是他的，为何副总没提拔他，因此他很沮丧。　　我问了他几个问题，包括： 1.是否提前完成年度

2004-11-19 00:48:00 1158

原创爱情

爱情一哥们最近谈对象了这家伙计算机专业科大本科、中山硕士电信骨干年近三十却一直没有女友人很老实整天在游戏里自得其乐最近另一朋友实在仍不住了就帮他撮合了一个金领女友于是乎这家伙现在满脸红光连MSN都改名子了：“开心的天是艳阳天” 一重庆妹妹在京闯荡三个月前谈了一个男友并迅速发展虽然偶有同居但平日却各忙各的问她为

2004-11-06 10:05:00 917

原创 CTO就业市场今非昔比

CTO就业市场今非昔比作者： ZDNet ChinaKforce Inc.的IT与工程部门主管Peter Woolford说：“过去，CTO这个职位是非常风光、非常诱人的。一般来说，担任这个职位的都是公司的创始人或重要人物。担任了CTO之后就不用再过多的参与公司的日常管理工作了，可以把精力集中在同新技术打交道上。” 但是，根据来自专家们的意见和工作数据的显示，这样的日子已经是一去不复

2004-10-19 23:17:00 1289

原创 KM未能实施或实施不成功的4个原因

KM未能实施或实施不成功的4个原因作者：尤星莹发表：2004.03.04 来源：赛迪网　　春季是跳槽高峰期，如何利用知识管理和人力资源管理系统保护公司知识和人力资源将是经理层关注的焦点。赛迪网中国信息化频道针对以上问题走访了德勤咨询（上海）有限公司北京分公司合伙人黎化民先生。　　赛迪网：知识管理是不是人力资源管理的一部分？　　黎化民：企业的管理层里，知识管理和人力资源管理是不同

2004-10-19 23:13:00 940

原创技术重要吗？

按公司规定所有工程师每周一应该将上周工作总结传给我的，但有一次两个工程师到了周二晚上都没有传，正好COO去了他们分公司，晚上要看分公司工程师都在忙些什么。我并不想为难工程师，于是给两个工程师打电话，我先问他们能不能上网，两个都说不能，然后我说现在老大要看上周工作总结，两个立即180度转弯说我马上给你传过去！我们作为一个增值服务供应商，工程师技术水平对公司的重要程度不用我说你都知道，因为我们面对

2004-09-14 13:23:00 821

原创 TSM中文资料联接地址

Tivoli Storage Manager AIX 版: 管理员指南 http://publib.boulder.ibm.com/tividd/td/SMAIXN/GC35-0403-01/zh_CN/HTML/anragd41tfrm.htmTivoli Storage Manager AIX 版: 管理员参考大全http://publib.boulder.ibm.com/tivi

2004-09-10 20:41:00 1688

在全球信息化的浪潮中，信息技术和商业运作密切相关。企业依靠信息技术满足其商业需要，实现公司的目标，这种依靠每天都在增加。高质量的信息技术服务与企业的成功直接相关。目前，信息和信息技术对于很多组织而言正在成为最重要的资产，但这反过来不适应的和昂贵的IT服务，或者实施的高风险，将降低信息技术服务对企业的价值，甚至导致IT本身已经或潜在成为一个巨大的威胁。因此，管理层需要确保IT与公司战略一致而且公司战

2004-09-10 15:38:00 1796

原创 ITSM：某省通信公司支撑系统服务管理案例

（1）公司背景　　某通信公司在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。经营的电信业务包括移动电话（包括GSM和CDMA）、无线寻呼、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网和IP电话业务）、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。某通信公司某省分公司是省级分公司，负责全省16个地市的电信运营管理，是某省电信行业的重要支柱。　　某省通信公司现有业务支撑系统包括综合营账系统

2004-09-10 15:31:00 3130

原创如何进行顾客满意监视分析

如何进行顾客满意监视分析 2004-7-28 顾客满意是贯穿ISO9001:2000标准的主题。作为管理体系的重要目标之一，标准要求对顾客满意控制进行持续改进。但是，做好顾客满意的控制，将涉及三个方面的内容：最高管理者如何对顾客满意的改进追求进行管理，组织如何有效收集顾客满意感受数据信息，组织如何分析、利用收集到的数据。最高管理者对顾客满意进行管

2004-09-10 14:37:00 1413

原创为什么IT英才难以成为CIO？

　　作为企业的高级业务管理人员，CIO是企业管理与IT技术的全才，我认为至少应该包括下列四个方面。　　管理者的基本素质　　包括普通管理的计划、组织、协调、执行和控制能力，拥有项目经理的能力，能够从质量、成本、风险、时间、流程等方面管理项目；还必须具备领袖气质、才能和大局观，从发展、战略、规划以及行业的角度去思考和解决企业的问题。　　精通企业以及相关行业的知识　　包括企业的研

2004-09-07 22:40:00 1121

原创幸运CIO总有几分缘由

将自己的成功经验分享出来，对于CIO来说并不是一件容易的事情。毕竟IT技术应用的好坏与否，在今天已经成为衡量一个企业能否健康成长的指标之一。TNS公司的朱强作为一名CIO应该算是幸运的。身在一家从事市场调研分析的外企公司，由于公司对信息的重视程度较高，使得他在这家公司获得了足够的重视，并被赋予了很多权利。不能太过于安分严格意义上讲，作为一名CIO在企业之中虽然身处管理的决策层

2004-09-02 09:42:00 1085

原创 CIO首先是一个商人

要马儿跑，又要马儿少吃草(Do more with less)。”这话从优派全球副总裁兼首席信息官Robert Moon的嘴中说出来一点都没有抱怨的意思，他反而觉得这是企业对IT的要求和对CIO价值认识提高的表现。“如今的CIO应该首先是一个商人，其次才是技术领袖。他需要用商人的眼光与头脑处理事情o”对他而言，“少花钱多办事”是商人天经地义的本性，也是CIO的基本职业操守。 2001年

2004-09-02 09:33:00 1242

原创 CIO靠业务翻身

身为CIO的你被降级了。CEO将把你叫进他的办公室并告诉你，经过深思熟虑，他决定让你向CFO做报告。每个人都知道这意味着什么，IT不必再向CEO作报告了，但事实上IT是不应该这样的。虽然IT部门仍被视作战略性的资产，但是CEO坚持，目前IT最好能由总揽全局者管理，它必须确保公司能从资金和运作投资中得到最大的回报，并对此负全责，这就是CFO。当然，CEO完全理解你的失望，但是他

2004-09-02 09:19:00 1368 1

原创嘿嘿，感情这东西

我知道这样的题目有些人看了会反感，我喜欢调侃。每个人都会经历感情，从很小的时候开始。也许那是一份亲情，是入世的依赖。长大了很多时候选择了远离家乡，为了生存？发展？还是原始感情的脱变？我不敢称之为背叛。我们需要亲情，但心中更多的时候牵挂是另外一个人，也许这才是我们说的感情——爱情，直到有一天这份爱也融合成亲情，我们完成了一次轮回，开始更牵挂父母。人只有经历了才清楚，明知山有虎偏向虎山行。

2004-09-02 01:41:00 942

原创规划？投资？电信信息化短板在哪儿？

目前中国电信行业信息化所采用的硬件基础设施已非常先进，基本做到了与世界同步，有的甚至已经超过了国外，可是为什么我们仍感觉到的电信信息化的水平和效果并不那么理想呢？我国电信行业的信息化建设始于上个世纪八十年代末、九十年代初，伴随着我国电信行业的改革与成长，电信信息化正步入新的历史阶段。在完成第一阶段网络基础设施的建设后，电信信息化已迈入系统整合和服务阶段。目前，电信企业的信息化主要集中在企业的内部管

2004-09-01 17:17:00 1215

原创一台清与一单清：OSS之营业账务系统概述

营业账务系统也是OSS的重要组成部分之一。　　目前，电信市场的激烈竞争对电信运营企业的营业账务系统提出了新的要求。新的市场环境要求营业账务系统应该实现客户服务“一台清”、“一单清”，为客户提供良好服务；实现综合业务的账务交叉优惠，提高服务水平和市场竞争能力，为发挥综合业务优势提供条件；形成跨业务的综合用户资料，为综合数据分析与决策支持打下基础，以便为业务单元提供良好支撑；实现营业账务系统一致的体

2004-09-01 16:56:00 1583

原创谁支撑？电信运营过程管理和OSS

传统的电信运营组织管理正面临着新的考验。国内几大电信运营商虽然运营组织结构上略有差异，但运营管理水平基本相同，在新的竞争环境下，管理水平先天不足的矛盾越来越严重，机构设置复杂臃肿、部门职能界限不清、业务管理交叉重复，已经给新业务的开展带来了重重的压力…… 　　过程和过程管理　　企业的日常工作是由一系列活动组成的。不同的行业会有不同的活动，相同行业的不同企业在活动的组成方面也会有各种差异。对于电信

2004-09-01 16:54:00 1789

原创任务及功能运营支撑系统初探

OSS(Operation Support Systems运营支撑系统)是电信业务开展和运营时所必须的支撑平台，它包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统，但它不是网络本身。它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统。　　OSS的任务　　OSS涉及到网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分，系统要求十分严格，对电信运营商综合业务的发展有着重要的意义。　　OSS

2004-09-01 16:51:00 1304

原创思特奇BOSS:综合计费系统的设计

及时、灵活优惠的计费是现代移动运营商一切业务活动的基础，也是为用户提供全面高质量服务，提高市场竞争力的出发点。所以，思特奇的综合计费系统根据语音、数据业务、增值业务等相关业务的特征，可以按时长、字节流量、成功次数、内容信息等特征进行灵活计费，也可以按以上的多种组合进行综合计费。参数化驱动、模块化的设计体现设计平台的优越性，可便于以后可能产生的业务和优惠策略快速实施。目前，思特奇BOSS计费系统已运

2004-09-01 16:49:00 2794

原创 eTOM并非万金油

支撑系统不仅支撑操作层　　《通信产业报》：您认为在运营支撑系统建设中需要注意哪些问题？　　王卫乡：作为一个企业来讲，从管理的角度可以分为三层。最上面是决策层，中间是管理层，最下面是操作层。整个结构基本上是一个金字塔形的。最下面的操作层最大，最上面的决策层最小。现在的运营支撑系统最早是从电信网络的运行维护管理系统延伸而来的，它的重点还是在为操作层服务上面。通过不断的系统改造和建设工作，现在有一部

2004-09-01 16:32:00 1352

原创构筑面向客户的电信运营支撑系统

一个成功的电信企业如何才能保持持续发展的能力？　　虽然融资、并购、重组等体制改革是非常必要的手段，推动电信企业运营管理能力的提升更为重要。在电信业下一轮的竞争中，全面提升管理水平和运营能力是决定性因素(以前是更为重视网络容量和投资规模等因素)。对某些企业而言，网络的管理可能是纯粹的支出，而对电信运营商来说，网络管理就是业务本身。在某种程度上说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越

2004-09-01 16:32:00 2197

原创下一代BSS/OSS 四大疑问浮出水面

谈起下一代BSS/OSS系统建设，运营商、厂商都普遍感到，其已从几年前的"只见楼梯响，不见人下来"，开始随着四大全业务运营商竞争格局的初步形成，变得渐行渐近、逐步提到相关日程上来。但由于目前在新一代BSS/OSS系统建设和升级思路上，各家运营商、系统集成商存在较大分歧，以及BSS/OSS产品市场的相对混乱，诸如"BSS/OSS系统是一个永远填不满的无底洞吗"，"BSS/OSS永远是百家齐鸣

2004-09-01 16:29:00 1857

原创佘其炯：关于97工程的思考

97工程可以被看作是保证众多电信业务得以顺利运转的电信运营系统最早的基础平台。这个始建于95年，主要部分在97年底完成的庞大电信工程为中国电信发展从手工管理阶段转向计算机管理阶段迈出了很关键的一步，它在建设过程中的很多经验及不足依然值得电信运营商们借鉴。　　与目前运营商面对激烈的竞争在业务系统建设中所要考虑的复杂的需求和流程不同，那时的97工程的目标相对简单，就是要把本地网业务处理过程中的各个环

2004-09-01 16:26:00 1166

原创新一代业务系统可持续发展建设思路

新电信业务系统建设起因　　随着电信运营企业的"重新洗牌式"的整合，中国电信市场将会呈现新的运营格局，较之以前将发生巨大的变化；随着新电信运营企业的不断发展，其实力得到不断增强，可以预见的是，中国电信市场的竞争将会更加激烈。同时随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断得到提高，对通信业务与服务的需求日趋多样化和个性化。　　为了适应新的电信运营格局和激烈的市场竞争，为了满足日趋多样化与个性化的市

2004-09-01 16:25:00 1528

原创河北通信实践新一代业务支撑网案例

业务支撑网（又称业务支撑系统）作为电信运营企业信息化建设的一个重要组成部分，在企业的市场经营和内部管理中发挥着越来越重要的作用。如何能够快速有效的构建出适应服务客户、适应市场营销的新一代的业务支撑管理网络是业界一直探讨的话题和努力的目标。　　在北美，老牌运营商MCI和AT&T都曾经投入过庞大的人力财力进行运营支撑系统的整合，以适应其业务发展和运营管理的需要，其复杂程度可见一斑。在国内，包括网通北

2004-09-01 16:24:00 1357

原创改造“九七” 运营商要做什么

系统随着运营商思路而变　　“九七”系统之所以需要改造，主要原因在于原有系统是以业务为中心，而不是以客户为中心建设的。技术是为企业服务的。当运营商的思路发生改变的时候，原有的系统自然就越来越不能适应企业的需要了。　　“原有的‘九七’ 系统中产品和客户是不分的。”南京邮电学院的教授卢捍华说。比如电话号码是和产品相关的，但是在原有系统中却是和客户紧紧捆绑在一起，交费等手续都是和电话号码而不是这个号

2004-09-01 16:23:00 717

原创 EAI在网通业务支撑系统建设中的运用

EAI概念　　企业的信息化建设，经过几十年来快速不断的IT创新造就了大批综合性的、分布式的且不断变化的应用系统，这些系统跨越了从大型机到Web的多种平台，因此不同系统的互连成了亟待解决的问题。如何发挥这些企业资产的潜在优势，充分利用已有的技术及应用资源，企业应用集成（EAI）应运而生。　　目前，越来越多的企业用户正在为应用集成所困扰，据统计，在绝大多数公司，80%的IT资源都花费在基础设施的开

2004-09-01 16:22:00 1043

原创用SID模型系统构建支撑

为什么要使用SID 　　OSS/BSS是电信运营商解决企业运做管理自动化、信息化、提高产品销售（业务）和客户服务质量的综合支撑系统。它的发展大致可分为面向网元及网络管理、面向业务管理、面向客户管理三个发展阶段。而现阶段的OSS系统以NGOSS（New Generation Operation System and Software）框架为基础，从商务、系统、实现和运行四个视点描述OSS系统，而且这

2004-09-01 16:20:00 2478

原创计费：3G成功的关键

回到问题的根本　　用户付钱给运营商，是为了满足自己和通信有关的需求。　　3G前景难测，最大的原因不是技术上的障碍,也不是前期投资的巨大和运营商的犹疑, 而是由于缺乏足够的业务应用。目前的3G业务应用少而种类单一,大多是围着可视移动电话之类的移动多媒体应用打主意,而这类应用的市场接受程度并不如想象中理想。"移动通信的特点是移动，在移动中长时间观看图像非常不方便。"网通首席科学家、中科健董事长侯自

2004-09-01 16:16:00 696

原创新一代电信运营商运营支撑系统中的客户服务

一、电信运营商的运营支撑系统　　随着中国电信业逐步打破垄断，为国内的电信运营商提供了一个逐步市场化的合理竞争环境。同时，世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO步伐的加速，也要求国内的电信运营商在经营管理上向国外先进的电信运营商看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的日益加剧的竞争态势，对国内电信运营商的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，提出了严峻的

2004-09-01 16:14:00 3043

原创技术概览：OSS之计费结算系统

计费结算系统是电信运营企业开展经营活动的核心系统之一，该系统能否有效、安全的运行不仅直接关系到电信运营企业的效益与发展，也将间接体现出电信运营企业对广大电信用户服务水平的高低，因此计费结算系统在电信运营支撑系统OSS中占有重要的地位。事实上，电信运营企业的计费结算系统不但可以作为运营支撑系统的重要组成部分，而且由于其相对的独立性，因而也可以单独作为一个信息系统。如果将计费结算系统作为一个单独的信息

2004-09-01 15:42:00 1782

原创学习笔记？

学习笔记？

2004-08-30 22:22:00 735 1

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