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原创 掌握品牌增长密码:不仅要懂产品,更要懂推广
仅依靠SEO优化来吸引流量的效果是有限的。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,市场从业者必须学会采取更为精准和高效的推广策略。
2024-03-20 11:33:44 782
原创 美洽通过国家网信办深度合成服务算法备案,实现成都市算法备案0突破
成都高新区三家企业率先通过国家网信办深度合成服务算法备案,美洽名列其中,实现成都市算法备案0突破。
2024-02-28 10:56:12 353
原创 听产品大佬谈大语言模型的商业化价值
正如Zenobia所说:只要能真正抓住用户的痛点,用户就会为产品的价值而买单。相信未来,我们可以收获更多真正抓住用户痛点的大语言模型产品。
2023-07-13 17:21:32 210
原创 技术视角 | 生成式 AI 对商业世界的革新与影响
2022 年底,ChatGPT 的横空出世让沉寂许久的 AI 产业重新焕发生机,围绕生成式 AI 的热烈讨论直到今天仍在继续。
2023-06-12 16:17:02 749
原创 美洽入选2022年度四川省专精特新中小企业和成都市企业技术中心
近日,成都市经济和信息化局、四川省经济和信息化厅先后公示了《2022年成都市拟认定企业技术中心名单》及《2022年度四川省专精特新中小企业拟通过名单》,洽有幸同时入选上述两份名单。
2022-11-07 14:46:49 244
原创 API 与 Webhook,其实并没有那么难懂
API 和 Webhook 都允许不同的软件系统同步和共享信息,随着软件应用程序变得越来越相互关联,开发人员必须了解这两种共享数据方式之间的区别,并选择最能满足手头任务需求的工具。
2022-04-13 14:03:09 1678
原创 专访美满科技CEO:用技术和创新让客户服务更简单
Part 1. 助力企业提高管理效率和服务体验·华昂研究院:请介绍一下美满科技集团(以下简称美满科技)的发展背景。·张小龙:我们去年进行了战略升级,成立了美满科技。美满科技旗下拥有美洽、美众服、洽管家三大子品牌,美洽将继续专注于智能客服SaaS产品,同时围绕在线客服、AI机器人、RPA机器人、工单、呼叫中心、营销触达、SCRM等产品线为客户提供公有云、私有云、混合云多种方式的整体客服系统解决方案;美众服是依托于产品技术能力和十年以上的专业管理团队经验为大型客户提供BPO(客服外包)咨询和服务的品
2022-03-17 15:20:09 8139
原创 超好用的微信小程序智能客服
微信小程序是一种新的开放能力,可以在微信内被便捷的获取和传播,同时具有出色的使用体验。并且微信小程序使用方便、其微信用户范围较广,已经成为很多企业获取客户流量、服务客户、提高产品营销渠道的路径了。小程序应用愈加普遍了,但是随之而来也产生了一系列问题,比如访客消息太多了,导致无法及时解决客户的问题;小程序客户的聊天记录时间太短了,企业无法及时复盘;客户的流失比较快,如何快速高效的与客户沟通,提升企业的服务质量呢?今天就给大家介绍一种方式:接入美洽在线客服系统:小程序客服系统有什么优势呢?1
2022-03-15 15:14:32 823
原创 美洽在线客服系统使用指南
很多企业准备使用客服系统时,大多会接触到美洽的产品,而这时通常会问:美洽是什么、美洽有哪些产品,美洽的产品该应该如何使用、哪里可以找到详细的说明介绍?今天美洽小编将通过详细分析告诉你答案。美洽智能客服系统可支持网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等多个渠道,提供在线客服、AI机器人、呼叫中心、工单系统等产品,带来一站式客户互动解决方案。美洽主要产品有哪些?1.在线客服美洽为客户提供全渠道接入的智能客服系统,回复效率提升67%,线索转化提升率高达35%,用户画像覆盖90%,
2022-03-04 14:30:37 1782
原创 机器人客服是如何改变企业服务的
作为人工智能的重要分支,智能客服机器人已经以众多不同的形象进入我们的生活当中了,尤其是在企业的业务咨询,以及售前售后咨询服务中,都有智能客服机器人的存在,智能客服机器人正在改变人们的工作方式。虽然很多客户会觉得智能客服机器人除了回答客户的常规、重复性的问题,并不能完全替代人工,只是辅助人工服务而已,不像人工那样智能灵活,但随着科技与互联网的发展,智能机器人客户正在逐渐改变企业客服工作的模式,进一步提高客服工作效率。因此,智能客服机器人受到越来越多企业客户的青睐,可以说智能客服机器➕人工客服是当下在线客服
2022-01-24 11:43:26 560
原创 在线沟通,更高效的方式
如今,很多企业都选择在线沟通的方式,无论你是想与客户完成沟通互动还是达成企业营销获客的目的,一款好的客服系统无疑是目前最好的方式了。什么是在线沟通?现在有很多用户喜欢直接通过互联网与企业进行交流,我们处在信息化时代,客户很希望获得即时满足,客户希望通过微信、小程序、网站、百度等各种各样的渠道,与企业直接交流,能够及时解决自己的问题。企业为何需要高效沟通?在现代社会,客户与企业的沟通早已从线下发展到线上,在线客服的出现为企业和客户的快速连接提供了触点:通过及时沟通来改善客户服务,增强企业品牌专业性;
2022-01-19 14:17:15 584
原创 会话中,如何将访客转化为客户的几种方法
最近几年,客服系统在企业间得以高效应用,其功能优势也得到了客户的高度认可,事实上,客服系统并不只是单一的将访客与客户通过会话连接起来,在客户运营、服务营销方面也有一定的作用。有效的会话内容是成功营销和推动客户合作的基石头,但是,如何改善与客户的在线交流并与你的客户进行成功的对话呢?什么是在线沟通互动?客服的工作其实就是与客户进行交流,利用一定的话术技巧,在交流过程中抓住客户的购买心理,解决客户问题。与普通的对话场景不同,它并没有丰富的非语言符号的表现,比如手势、眼神交流、面部表情等。客服系统使得线上
2022-01-12 13:49:17 146
原创 如何创造出更优质的内容
引言:内容,能够通过提升客户对品牌的认知和促进销售转化。当下企业越来越重视内容了,本文将从内容角度出发,来了解一下 B 端企业内容营销应该如何写出更优质的内容。内容营销,指的是以图片、文字、动画等等介质通过合理的内容创建、发布及传播,向用户传递有价值的有关企业的信息,从而实现网络营销的目的。简单一点说,就是你通过自己创作的内容,吸引粉丝,让客户成为你的付费客户。相比传统营销方式,内容营销的成本会更低一些,但却能带来多倍的收益,不可否认,很多内容营销都会被淹没在内容平台,但是让内容精准触达客户确实有一定难
2022-01-08 11:31:16 387
原创 B端产品为什么需要帮助文档?
帮助文档是为了方便第一次登陆、使用产品的客户能够轻松上手的引导手册,以文字、图片、视频、音频等为交互方式,将产品或功能的使用方式以简单易懂的方式,在较短的时间内传达给参与个体,也可以称之为新手引导手册一份优秀的帮助文档,可以让第一次了解或使用该产品的客户能够从容消除面对新功能的不安与慌乱,按照引导步骤一步一步进行操作,逐渐掌握产品使用方法。对于B端产品来说,一份完整的帮助文档,不仅是一份使用说明书,更是投入精力的一份对产品的客观介绍,包括对产品功能、操作流程的描述,是对目标用户的规范性指导。无论是新人、
2022-01-06 15:55:42 322
原创 抖音如何接入在线客服系统?
对企业来说,品牌营销的重要性不言而喻。在互联网人口红利见顶、获客成本越来越高的局势下,流量意味着获客的优势的。抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。深受大家喜爱,抖音用户日活 6 亿,其用户的粘性远远超过微博、微信公众号等新媒体平台,巨大的流量池,吸引了各行各业的玩家竞相入局。基于如此庞大的流量池,企业掀起了依靠抖音的客户营销热潮,但企业如何做好客户服务,成为了问题,在发展中,有不少企业选择接入在线客服系统,今天就为大家分享一下抖音如何接入美洽客服系统,并且能够为企业带来什么。如何接入
2021-12-29 10:42:13 3129
原创 如何用技术改变你的服务?
你知道客户服务代表着什么吗?优质的客户服务能够给企业带来巨大的流量和收益。马云曾经说过:未来30年,企业之间比拼的不是卖商品,而是服务人。不就说明了服务的重要性吗?对于很多企业来说,为客户提供优质的产品已然成为了企业间的共识,事实上,企业需要提供的客户的不仅是优质的产品,更重要的良好的服务。如果你一周都没有回复客户消息,那么结果可想而知,你怎么能让你的客户获得及时优质的服务呢。如果说,优质的产品是企业要做的第一步,那么让客户感受到企业的优质服务是企业脱颖而出的关键,你是否能在客户需要帮助的时候快速帮助
2021-12-29 10:00:16 506
空空如也
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