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流程，通俗地说，就是做事的过程，或者说做事的规矩和方法。 银行流程具有以下特点： 客户导向性 时效性 网络性 结构性 标准性 灵活性

设计模式（Design pattern）是一套被反复使用、多数人知晓的、经过分类编目的、代码设计经验的总结。使用设计模式是为了可重用代码、让代码更容易被他人理解、保证代码可靠性。 毫无疑问，设计模式于己于他人于系统都是多赢的，设计模式使代码编制真正工程化，设计模式是软件工程的基石，如同大厦的一块块砖石一样