heliyong的专栏

原创 管理软件的SaaS之路-重在“在线服务”创新，而不仅是把软件挂到网上租卖

当我们这些管理软件厂商每年在为自己业绩成长而喜庆的同时，不妨去深入探访一下我们的管理软件用户，我们的客户中有多少在感激我们管理软件厂商的服务。听得最多的是“你们的分销机构变得太快，我不知道找谁给我们服务；每次的上门服务费太贵了….”。很明显，客户需要的服务响应速度与尽可能低的服务成本，但我们的管理软件厂商有多少在这些方面设身处地的为客户去想过，我们很多管理软件厂商只关注的是铺货与回款。更有