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itil 基础认证资料，随着ITIL的引进，全球IT服务市场激烈的竞争，国内的IT服务管理市场也逐渐兴起。HP、IBM、CA等跨国企业在华分支抢占头酬，联想、赛迪、科索路、联盈数码也开始涉足，都看好这一利润点。国内的IT服务管理市场也在以越来越快的速度飞速发展。