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转载 Spring4.x(9)--Spring的Hibernate事务-XML

Spring的Hibernate事务-XML一、拷贝必要的jar包到工程的lib目录二、创建spring的配置文件并导入约束<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><beans xmlns="http://www.springframework.org/schema/beans" xmlns:xsi="...

原创 程序员都在用什么高效率的工具？

程序员都在用什么高效率的工具？Apifox最好用的接口管理神器，没有之一，秒杀市面上所有同类产品。Apifox 是 API 文档、API 调试、API Mock、API 测试一体化协作平台，定位 Postman + Swagger + Mock + JMeter。通过一套系统、一份数据，解决多个系统之间的数据同步问题。只要定义好 API 文档，API 调试、API 数据 Mock、API 自动化测试就可以直接使用，无需再次定义；API 文档和 API 开发调试使用同一个工具，API 调试完成后即可保

原创 人工智能技术在银行客服中心的应用风险

人工智能技术在银行客服中心的应用风险一、人工智能在客服中心的应用现状1、人工智能对金融业的影响建立金融大数据系统，提升金融金融多媒体数据处理与理解能力。创新智能金融产品和服务，发展金融新业态。鼓励金融行业应用智能客服、智能监控等技术和装备。建立金融风险智能预警与防控系统。对于金融领域来讲，人工智能的应用主要包括智能客服、智能网点、智能营销、智能风控几大块。概要: 新一代人工智能发展规划2、人工智能在客服中心应用场景（1）智能客服机器人使用自然语言理解技术，在大语料库的基础上，基于场景和业务模

原创 MySQL 5.7.21详细下载安装配置教程

MySQL 5.7.21详细下载安装配置教程前言在安装MySQL的时候会遇到很多问题，博客上有很多解决问题的办法，在这里我附上一些链接，遇到问题的朋友们可以阅读参考哈~本文主要针对于刚接触数据库的小白，来安装MySQL数据库。目前官网上的MySQL版本有5.5，5.6，5.7和8，在开发的时候我们一般要选择比最新版低1到2个版本的，因此我选择了5.7作为要安装的数据库1.下载步骤访问官方网站：https://www.mysql.com/选择Downloads下的Community下载对应的版本

转载 中国呼叫中心产业五大关键技术

中国呼叫中心产业五大关键技术呼叫中心在我国发展起步较早，市场培育相对成熟，市场体量也十分庞大，截至2017年底，全国呼叫中心业务持证企业数同比增长46.9%。全国呼叫中心业务收入超过280亿元，同比增长43.4%（数据来源：工信部年报）。这一数据正好说明，我国呼叫中心在20多年的发展过程中，已经形成规模成为不可忽视的基础产业。尽管如此，随着社会信息化先进技术不断发展，鼎韬发现，呼叫中心在未来仍然有挖掘潜力。这五个关键技术需要被大家重视！AI2018年下半年，谷歌云AI正式重磅推出了第一个行业解决

转载 2025年的呼叫中心是什么样的？

2025年的呼叫中心是什么样的？2025年的呼叫中心将是什么样子？首先，它可能不再像是一个物理的“中心”了。云计算技术的崛起将致使远程工作的增加。但是，普通电话呼叫中心会与不同的社交媒体融合进行无缝对接，方便客户从不同的入口进行访问，更快捷地为客户服务，而呼叫中心作为企业的客户服务中心、价值中心、利润中心，将会给客户服务带来深远变革及影响。在这里，我们探讨五年后呼叫中心的趋势。1、呼叫中心将成为“关系中心”多年来，很多人一直将呼叫中心认为只是处理紧急问题的一种方式。这导致了一个又一个以应对客户当前

转载 预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》 未来十年八大预测

预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》 未来十年八大预测按业务划分来看，呼叫中心的业务大类归到了BPO(商务流程外包)当中。呼叫中心具有高附加值、低碳经济、提高城市服务业水平、创造大量就业机会等优点。呼叫中心产业全景图呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;并且，每一个呼叫中心至少包括一个ACD(自动呼叫分配)模块和若干坐席。

转载 填槽与多轮对话 | AI产品经理需要了解的AI技术概念

填槽与多轮对话 | AI产品经理需要了解的AI技术概念自然语言解析技术已经逐渐不再成为各家广义智能助理产品的核心竞争力，识别用户意图之后所提供的服务开始成为对话机器人差异化的核心。对于一个对话系统而言， DST（对话状态维护）以及 Policy（动作候选排序），或者统一的称其为 DM（Dialogue Mannagement，对话管理）, 非常重要。也即，当接收到 NLU 模块的输出、其他场景及用户特征信息之后，判断系统应该跳转到什么状态，以及执行什么样的动作。从产品角度看，DM 是对话机器人封闭域

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定义对话系统一、定义对话系统的方法以下方法论其实就是在定义对话系统，后面的确定场景边界梳理业务要素和知识库撰写故事线抽取对话流程都是下面方法论的具体展开。二、确定场景边界1.创建机器人定位（机器人的性格定位）2.明确机器人的产品场景明确产品的目标人群。比方说：懂球帝是为了球迷提供的搞清楚产品给目标人群带来了哪些服务/提供哪些产品。比方说：携程提供在线票务购买服务，懂球帝提供最新的足球咨询也可以购买足球装备等了解用户是什么类型的人，了解我们产品带给他们带来哪些服务，解决什么痛

转载 智能客服知识及搭建

智能客服知识及搭建大趋势：人工智能时代里，需要机器更加适应人和人之间的交互方式，而不是人适应机器。在未来里，交互界面会减少，取而代之的是更多的对话系统。1.单轮对话单轮对话是指简单的一问一答，问题可以用一句话来描述，不依赖于上下文。 一般这样的问答依赖于一个知识库/问答对集合，机器人从知识库里检索相似的问题，给出答案。1. 召回率： 机器人回答问题的问题数/问题总数。 会话没有召回存在两种情况： 1.知识库不够全面，需要完善知识库 2.相似问题在知识库里，但由于语义理解问题没有找

转载 客服机器人的知识库

客服机器人的知识库是什么？应该如何完善知识库是客服机器人的核心，机器人知识库就是基于知识的系统，不同于一般应用程序将信息隐含地编码在程序中，它可以将实际问题的对应知识显式地表达，并组成一个相对独立的程序主体，有利于实际问题的快速准确匹配。目前，人工和客服机器人的协作，已然普及了，可以实时的依据客户的问题辅助人工回答。因此，一个完善的客服机器人的知识库是对人工的一大帮助。那么，客服机器人是如何分辨客户的问题的呢？我们应该如何完善客服机器人的知识库呢？客服机器人的知识库是什么？应该如何完善1、自然语义理

转载 智能客服发展历程

智能客服的发展历程、系统搭建、市场推广在人工智能领域，智能客服是比较容易落地，且技术比较成熟的一项应用实践。本文以智能客服为对象，梳理了它的发展历程、系统搭建、市场推广。2018 I/O开发者大会上，谷歌演示了对话机器人Duplex。Duplex完成了两项任务：第一项任务，预定理发服务；第二项任务，一个预定就餐的电话接待。实际上，Duplex扮演的就是智能客服的角色。在人工智能领域，智能客服应该是比较容易落地，而且技术比较成熟，这是因为客服领域的场景路径具有相对明确的特征，决定了基于全量数据进

原创 智能客服技术架构

智能客服系统的技术架构：1、基于知识库回答的智能客服系统基于知识库回答的智能客服系统，使用的检索或者分类模型来实现的。　　检索式回答的流程是：　　首先对用户的输入问题做处理，如分词、抽取关键词、同义词扩展、计算句子向量等；　　然后基于处理结果在知识库中做检索匹配，例如利用BM25、TF-IDF或者向量相似度等匹配出一个问题集合，这类似推荐系统中的召回过程；　　由于我们是一个问答系统，最终是直接返回给用户一个答案，因此需要从问题集合中挑出最相似的那个问题，这里会对问题集合做重排序，例如利用规则、机

原创 智能客服技术架构

随着人工智能、移动互联网、大数据的飞速发展，加上新媒体平台的日渐凸起，多渠道接入、时刻接入、多量接入的客服咨询已经成为常态。对于本身就已经是饱和状态的传统客服来说，无疑是雪上加霜。而智能客服机器人的出现，给客服行业带来了希望的曙光，也给客服行业的变革注入了新力量。智能客服系统的技术架构：1、基于知识库回答的智能客服系统基于知识库回答的智能客服系统，使用的检索或者分类模型来实现的。　　检索式回答的流程是：　　首先对用户的输入问题做处理，如分词、抽取关键词、同义词扩展、计算句子向量等；　　然后基.

原创 RPC 和 RESTful对比

RPC vs RESTful在微服务中，使用什么协议来构建服务体系，一直是个热门话题。 争论的焦点集中在两个候选技术： (binary) RPC or Restful。以Apache Thrift为代表的二进制RPC，支持多种语言（但不是所有语言），四层通讯协议，性能高，节省带宽。相对Restful协议，使用Thrifpt RPC，在同等硬件条件下，带宽使用率仅为前者的20%，性能却提升一个数量级。但是这种协议最大的问题在于，无法穿透防火墙。以Spring Cloud为代表所支持的Restful 协议

转载 2021-05-31

微服务架构目录如下：一、微服务架构介绍二、出现和发展三、传统开发模式和微服务的区别四、微服务的具体特征五、SOA和微服务的区别六、如何具体实践微服务七、常见的微服务设计模式和应用八、微服务的优点和缺点九、思考：意识的转变十、参考资料和推荐阅读一、微服务架构介绍微服务架构（Microservice Architecture）是一种架构概念，旨在通过将功能分解到各个离散的服务中以实现对解决方案的解耦。你可以将其看作是在架构层次而非获取服务的类上应用很多SOLID原则。微服务架构是个很

转载 JavaBean、bean、POJO

什么是JavaBean、bean? 什么是POJO、PO、DTO、VO、BO ? 什么是EJB、EntityBean？前言：在Java开发中经常遇到这些概念问题，有的可能理解混淆，有的可能理解不到位，特此花了很多时间理顺了这些概念。不过有些概念实际开发中并没有使用到，可能理解还不够准确，只能靠后续不断纠正了。1、什么是POJO ？POJO（Plain Old Java Object）这种叫法是Martin Fowler、Rebecca Parsons和Josh MacKenzie在2000年的一次演

原创 DataSource数据源定义

DataSource数据源定义1、什么是数据源JDBC2.0 提供了javax.sql.DataSource接口，它负责建立与数据库的连接，当在应用程序中访问数据库时不必编写连接数据库的代码，直接引用DataSource获取数据库的连接对象即可。用于获取操作数据Connection对象。2、数据源与数据库连接池数据源建立多个数据库连接，这些数据库连接会保存在数据库连接池中，当需要访问数据库时，只需要从数据库连接池中获取空闲的数据库连接，当程序访问数据库结束时，数据库连接会放回数据库连接池中。3、数

转载 微服务 2.0 技术栈选型手册

微服务 2.0 技术栈选型手册本文转自：https://mp.weixin.qq.com/s/OloZhn2pwfIrOQit_8jefA一、前言2014年可以认为是微服务1.0的元年，当年有几个标志性事件，一是Martin Fowler在其博客上发表了“Microservices”一文，正式提出微服务架构风格；二是Netflix微服务架构经过多年大规模生产验证，最终抽象落地形成一整套开源的微服务基础组件，统称NetflixOSS，Netflix的成功经验开始被业界认可并推崇；三是Pivotal将Ne

原创 质量管理总结

早发现，早解决。需求要精准，设计要评审，代码要走读，测试覆盖全，迭代有计划！

原创 5G 视频客服应用

原创 2021-02-23

国内音视频SDK的公司汇总1、声网Agora.io全球实时云开创者，开发者只需简单集成SDK，最快30分钟让App实现高清音视频通话。声网Agora.io于2013年年底由YY语音CTO赵斌在硅谷创立，2014年3月在上海注册，定位全球实时通信云服务商，其核心技术为RTC，团队90%均为全球技术工程师，包括苹果Apple视频算法架构师、Vidyo产品负责人、Polycom工程总监等，平均行业经验10年以上，团队有年服务数千亿分钟音视频通话经验，甚至超过了Skype。...

转载 2020-11-11

Spring Boot 的 Plus 版本！来源：https://gitee.com/sofastack/sofa-bootSOFABoot 是蚂蚁金服开源的基于 Spring Boot 的研发框架，它在 Spring Boot 的基础上，提供了诸如 Readiness Check，类隔离，日志空间隔离等等能力。在增强了 Spring Boot 的同时，SOFABoot 提供了让用户可以在 Spring Boot 中非常方便地使用 SOFA 中间件的能力。为了解决 Spring Boot 在实.

原创 2020-11-11

Spring Cloud架构的各个组件的原理分析我们先认识一下SpringCloud的各个组件，然后知其所以然。讲解前，先看一个最经典的业务场景，如开发一个电商网站，要实现支付订单的功能，流程如下： 创建一个订单之后，如果用户立刻支付了这个订单，我们需要将订单状态更新为“已支付” 扣减相应的商品库存 通知仓储中心，进行发货 给用户的这次购物增加相应的积分 如上，微服务的应用场景和核心竞争力： 降低耦合：每一个微服务专注于单一功能，并通过定..

原创 图解Git

1 Git简介 Git是「分布式的版本控制系统」，而SVN是「集中式的版本控制系统」，SVN对于版本的管理集中于中央服务器中，而Git对于版本的管理可以在本地。SVN管理的模式从SVN服务器中拉取代码，然后开始自己的开发，开发完后再向SVN服务器提交代码，所以集中式的版本管理，需要联网才能进行，一旦没网就没办法向SVN服务器提交代码。而Git是分布式的版本管理，每个开发者的本地都会有完整的版本库，不需要来联网，也能进行版本的管理和代码的提交，每个开发者都可以在本地进行提交代码、查看版本、切换分支..

转载 实时视频直播客户端技术盘点：Native、HTML5、WebRTC、微信小程序

1、视频直播客户端技术之Native APP原生 APP 终端音视频引擎的结构框图如下，基本包括了音频引擎、视频引擎和网络传输，合称实时语音视频终端引擎。这里还包含底层的音视频采集和渲染，还有网络的输入输出能力，这是操作系统开放的能力。原生 APP 有个天然的好处，它是直接和操作系统打交道的，操作系统开放的资源和能力它都可以直接用，比如说音视频的采集渲染，还有网络的输入输出。套用一句时髦的广告语：“没有中间商赚差价”，直接和操作系统对接，可以获得比较好的用户体验。在原生 APP 上实现连麦直播的优

转载 实时音视频聊天中的延时问题一篇就够

1、前言 音视频实时通讯的应用场景已经随处可见，从“吃鸡”的语音对讲、直播连麦、直播答题组队开黑，再到银行视频开户等。对于开发者来讲，除了关注如何能快速实现不同应用场景重点额音视频通讯，另一个更需要关注的可能就是“低延时”。但是，到底实时音视频传输延时应该如何“低”，才能满足你的应用场景呢？ 2、延时的产生与优化 在聊低延时之前，我们先要讲清延时是如何产生的。由于音视频的传输路径一样，我们可以通过一张图来说明延时的产生:在...

原创 智慧社区门禁

1、智慧门禁介绍 智慧社区门禁经过一段时间的运营，由于功能全、系统稳定，得到大家的一致认可。2、智慧社区门禁对比传统门禁3、应用场景3.1 业主模式3.2 访客模式3.3 临时到访模式...

原创 音视频&流媒体的原理以及基础入门知识

流媒体背景当下，音视频、流媒体已经无处不在，直播已经火了几年，在后续的时间里面，人们聊天已经不仅仅满足与文字、而是更多的在于“类面对面”交流，能够实时感知对方的表情、动作。为此，有必要跟紧时代潮流，好好梳理梳理流媒体这门功课。流媒体是什么？流媒体就是指采用流式传输技术在网络上连续实时播放的媒体格式，如音频、视频或多媒体文件。流媒体技术也称流式媒体技术。那么音视频就是流媒体的核心。音视频常见术语定义规范音视频组成一个完整的视频文件，包括音频、视频和基础元信息，我们常见的视频文件...

原创 网络常见的 9 大命令

网络常见的 9 大命令，非常实用！1．ping 命令ping 是个使用频率极高的实用程序，主要用于确定网络的连通性。这对确定网络是否正确连接，以及网络连接的状况十分有用。简单的说，ping 就是一个测试程序，如果 ping 运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、Modem 的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而缩小问题的范围。ping 能够以毫秒为单位显示发送请求到返回应答之间的时间量。如果应答时间短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络，连接速度比较快。ping 还能显.

转载 从零搭建一个 Spring Boot 开发环境！Spring Boot+Mybatis+Swagger2 环境搭建

从零搭建一个 Spring Boot 开发环境！Spring Boot+Mybatis+Swagger2 环境搭建本文简介 为什么使用Spring Boot 搭建怎样一个环境 开发环境 导入快速启动项目 集成前准备 集成Mybatis 集成Swagger2 多环境配置 多环境下的日志配置 常用配置...

转载 Spring Boot 2.0---使用Swagger2构建强大的API文档

Spring Boot 2.0 ---使用Swagger2构建强大的API文档随着前后端分离架构和微服务架构的流行，我们使用Spring Boot来构建RESTful API项目的场景越来越多。通常我们的一个RESTful API就有可能要服务于多个不同的开发人员或开发团队：IOS开发、Android开发、Web开发甚至其他的后端服务等。为了减少与其他团队平时开发期间的频繁沟通成本，传统...

原创 Spring Boot通过配置文件区分测试和生产环境

Spring Boot通过配置文件区分测试和生产环境方法一：我们定义三个配置文件，一个是开发，我们定位为：application-dev.yml，另一个是生产，我们定义为application-pro.yml，还有一个是默认的配置文件application.yml内容分别如下如上图，如果active的值是dev，则使用application-dev.yml中...

原创 Spring Boot项目启动的几种方式

Spring Boot项目启动的几种方式方式一：右击启动或者点击intellij右上角的启动按钮我们访问下浏览器看一下效果方式二：利用maven启动我们先进入到项目文件下，然后执行命令 mvn spring-boot:run然后去浏览器输入地址http://localhost:5678/hello，点击回车，同样能获取我们想要的方式三：打成jar包，...

转载 设计模式---开闭原则

开闭原则是面向对象的可复用设计的第一块基石，它是最重要的面向对象设计原则。开闭原则由BertrandMeyer于1988年提出，其定义如下：开闭原则(Open-Closed Principle, OCP)：一个软件实体应当对扩展开放，对修改关闭。即软件实体应尽量在不修改原有代码的情况下进行扩展。在开闭原则的定义中，软件实体可以指一个软件模块、一个由多个类组成的局部结构或一...

转载 设计模式---面向对象设计原则之单一职责原则

单一职责原则是最简单的面向对象设计原则，它用于控制类的粒度大小。单一职责原则定义如下：单一职责原则(Single Responsibility Principle, SRP)：一个类只负责一个功能领域中的相应职责，或者可以定义为：就一个类而言，应该只有一个引起它变化的原因。单一职责原则告诉我们：一个类不能太“累”！在软件系统中，一个类（大到模块，小到方法）承担的职责越多，它被复...

转载 设计模式---面向对象的设计原则概述

对于面向对象软件系统的设计而言，在支持可维护性的同时，提高系统的可复用性是一个至关重要的问题，如何同时提高一个软件系统的可维护性和可复用性是面向对象设计需要解决的核心问题之一。在面向对象设计中，可维护性的复用是以设计原则为基础的。每一个原则都蕴含一些面向对象设计的思想，可以从不同的角度提升一个软件结构的设计水平。面向对象设计原则为支持可维护性复用而诞生，这些原则蕴含在很多设...

转载 单点登录原理与简单实现

单点登录原理与简单实现作者：凌承一www.cnblogs.com/ywlaker/p/6113927.html一、单系统登录机制1、http无状态协议web应用采用browser/server架构，http作为通信协议。http是无状态协议，浏览器的每一次请求，服务器会独立处理，不与之前或之后的请求产生关联，这个过程用下图说明，三次请求/响应对...

转载 超全、超详的Spring Boot配置讲解笔记

超全、超详的Spring Boot配置讲解笔记springboot默认加载配置SpringBoot使用两种全局的配置文件，全局配置文件可以对一些默认配置进行修改。application.properties application.yml这两个配置文件使我们springboot启动的时候回默认加载的配置文件。配置文件放在src/main/resources目录或者类路径/...

转载 Spring Boot实践

Spring Boot实践在本文中，我将重点介绍Spring Boot特有的实践（大多数时候，也适用于Spring项目）。以下依次列出了最佳实践，排名不分先后。1、使用自定义BOM来维护第三方依赖这条实践是我根据实际项目中的经历总结出的。Spring Boot项目本身使用和集成了大量的开源项目，它帮助我们维护了这些第三方依赖。但是也有一部分在实际项目使用中并没有包括进来，这...