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RSS订阅原创 公关部的岗位有哪些？分别有哪些职责？
文丨公关之家 作者：李姗引言：有了专门的公关公司，企业还需要特地设立公关部门吗？公关部到底有何职能上的优势？企业或者个人的公关活动可以委托给公关公司来进行，但当下很多企业自身就拥有公关部门，和公关公司的主要职能、目的基本一样，公关部门也是为了维护企业形象、巩固企业公共关系而设立的，但这两者也存在着一些显著的差异。公关部和公关公司的区别公关部和公关公司最大的不同就是：公关公司是...
2019-08-06 16:31:50
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原创 公关策划书的标准格式及撰写要素
文 | 公关之家 作者：Leon360k公关策划书的类型有很多种，不仅要经过公关主体的审核，策划内容涉及特殊因素时也要到政府相关部门进行申报和备案等，如果公关活动需要跨国还要取得其他国家的相应许可，所以需要采用标准的“应用文”格式，需要时还要准备中外(英)文两到三版以便他国的审核。公关策划书需要围绕5W2H1E的八个要素撰写：5W即，Why策划缘由和前...
2019-08-06 16:28:22
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原创 创业公司公关战如何开展？
文 |公关之家 作者：小5引言：创业公司的公关战役，从来都不会是想象中那样简单。严酷的竞争环境下，它们间公关战的激烈程度与后果，远超我们想象。创业公司想要获得快速的发展，离不开投资人的大力支持。在中国的经济环境下，投资人对企业的投资，都不会选择“将鸡蛋放在一个篮子里”的做法。分开投放，多点收益，往往都是他们的第一选择。毕竟，投资人是生意人，而非慈善家。企业是否具有价...
2019-08-02 10:58:38
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原创 如何利用鸟笼效应将消费者留在营销的“鸟笼”中？
文丨公关之家 作者：李姗引言：事实上，从古至今，大多数人都会在鸟笼效应下做出不理智的消费行为。很多人在生活中都有这样一种心态，买了一束漂亮的鲜花后，就觉得应该买一个好看的花瓶来插放和陪衬，有了花瓶，又觉得需要一块漂亮的桌布、茶几等一些这审美搭配上相关的物品。从一束鲜花到买了这么多东西，从一件并不必需的物品到更多不必要的东西，最初的消费欲望一环扣一环地诱导人们去购买越来越多的商品，这其...
2019-08-02 10:53:57
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原创 企业危机公关中的传播分析
文 | 公关之家 作者：Leon360k企业的品牌与市场需要公关传播的支持，面向社会中的公众、媒体、政府及其他组织传递企业需要外部认知、理解的信息，并获得社会成员中大部分群体的认同和支持。企业公共关系内容中公关传播的作用可谓贯穿始末，是组织向外部传递信息、持续沟通、相互理解和达成谅解的主要方式，公关传播策略的重要性尤其体现在危机公关过程中所发挥的作用。...
2019-08-02 10:48:57
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原创 “流量水果”——牛油果的营销骗局
• 引言 •有机、小资、健康的牛油果完全符合国人“混沌”健康学的要求，一招切中新时代青年白领的“朋克养生”需求。文 | 公关之家 作者 | 发条褐作为中国增长最快的“流量水果”——牛油果，短短7年间，16000多倍的进口重量的增长反射出国人对牛油果的狂热。在2010年，中国进口牛油果的重量仅为2吨，但是到了2017年，这个数字已经增长至32...
2019-08-02 10:40:40
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原创 短视频之后，Vlog为何能成为内容市场和品牌营销的新风口？
文丨公关之家 作者：李姗引言：据说Vlog是内容市场和品牌营销的下一个风口，那它能够完全取代短视频吗？2018年爆发的短视频热潮很快席卷了国内的网络平台，无论是男女老少，城市乡村，抖音、快手这类短视屏APP都随处可见，短短十几秒的视频，在数月内就开始占据了人们的业余娱乐时间。平台的成熟和便利，强烈的表达和社交欲望，以及对内容产品的大量需求，成就了短视频行业的红火，而在狂潮之后，当短视...
2019-08-01 11:29:22
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原创 明星公关危机中的常见类型以及应对方法
文丨公关之家 作者：李姗引言：明星面对不同的公关危机，需要采取不同的应对方法。像明星这样的社会公众人物，一旦有了污点、丑闻或者重大的变故，总是能够引爆舆论，在大多数时候，这些负面新闻都会给名人的形象和信誉带来巨大的负面影响，所以，为了尽可能地避免这些影响或是在事件发生后止损，及时应对和发声是非常有必要的。但名人们遭遇到不同的公关危机，其影响和损失也是不同的，根据不同程度与性质的公关危...
2019-08-01 11:23:45
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原创 公关活动成功与否的三大关键
文 |公关之家 作者：小5引言：公关活动是否能够完成企业目的？传播效果是否达到预期？品牌受众信任度是否得到积累？核心人群资源是否能够 支撑企业发展？这些或许就是公关活动效果如何的最佳判定依据。公关作为年轻的行业，在如今的时代，已然初显锋芒。但对于传统的广告等推广行业而言，它依旧还是太年轻了。很多企业的负责人对于“什么是公关？”这样的问题，依旧是一知半解，难以明确其实际...
2019-08-01 11:18:36
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原创 小红书下架整改：难以把控的UGC
• 引言 •压死小红书的，从来都不是媒体这根最后的稻草。文 | 公关之家 作者 | 发条褐l 渡劫的小红书7月29日晚，多名网友发现小红书在安卓应用商城无法下载。目前除小米商城的IOS系统、锤子应用商城和App Store之外，包括华为、OPPO、魅族、一加等在内的品牌商手机均无法下载小红书应用。相关人士透露，近期...
2019-08-01 11:03:37
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原创 3.0时代，公关传播在人文营销中的应用
文 | 公关之家 作者：Leon360k消费者对品牌的忠诚度中最能够体现关系紧密程度的是“信任”与“理解”两种情感要素，而企业作为商业组织必然以快速增长的经济效益为目标，看似矛盾的状态却是企业获得发展机遇和丰厚效益的重要契机。消费者倾向性随着客观环境、人际传播，以及自身情感波动的变化会对品牌、产品的消费决策造成直接的影响。企业一直期望能够将影...
2019-08-01 10:40:03
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原创 公关传播：让企业在品牌竞争中“愈战愈勇”
文 |公关之家 作者：小5引言：品牌“公关战”，说到底就是同行竞品间的“同门之战”。身处公关战中的企业，最终目的从来都是为了占领品类。无论身处何种层次的企业，公关战对于他们而言，从来都不是陌生。公关战，是一场没有硝烟的战役，但它的激烈程度，从未有人轻视。公关战的产生是基于同行间的竞争而产生的，所谓同行是冤家，不外如是。在这里关于如何企业成为本村最强、或本县最强的这一...
2019-07-31 10:38:23
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原创 浅析公关中的“道”与“术”
• 引言 •提升企业的公关水平，不仅需要公关的“术”，还要思考公关中“道”的指引，在“道”与“术”相结合的情况下，才能破解公共的迷局。文 | 公关之家 作者 | 发条褐危机管理是每个企业在发展过程中都必须思考和解决的问题，在现代社会的竞争发展中，企业的危机管理能力和危机公关水平无不彰显着现代企业的管理能力，也体现了企业的发展潜力。每一个企业...
2019-07-31 10:26:58
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原创 公关传播与跨界营销的融合，附案例分析
文 | 公关之家 作者：Leon360k跨界营销一直以来都受到品牌企业的关注，同时也是品牌在营销实施过程中通过公关传播实现塑造形象、提升影响力、增强美誉度的有效方式。品牌的跨界营销主要方向包括品牌与IP、名人、产品，以及其它品牌之间的合作，例如近期的浦发信用卡和国家运动队、优衣库和Kaws、六神和沪小胖、欧莱雅和电台巷、小米和EXEED星途，...
2019-07-31 10:19:05
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原创 资本加持、弯道超车的社区拼团是如何开创电商新时代的？
• 引言 •社区拼图的到家服务通过服务获客，满足了消费者的“最后一公里”的即时性需求，进而形成一种消费习惯，完成一次次的复购。文 | 公关之家 作者 | 发条褐一、来势汹汹的社区拼团社区拼团作为一款微信社区团购小程序，利用多种分销拼团模式和多样的发货方式，满足了消费者的需求。社区拼团的品类多，理论上来说，品类占据消费者的时间越长...
2019-07-30 11:04:48
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原创 公关，从讲好一个故事开始
文 |公关之家 作者：小5引言 ：从来没有觉得，一个故事竟能够如此深入人心。在我们每个人的生活里，存在着形形色色的故事，每一段故事的背后，都是一个个鲜活的个体。生而不凡，或许便是公关的本质。那些生活在聚光灯下的人们，在所有普通的大众看来，仿佛都是那样特别，那样独一无二。聚光灯仿佛拥有神奇的魔力，总能够化腐朽为神奇，更何况那些并非“腐朽”。在我们很多人眼里...
2019-07-30 10:52:33
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原创 如何挖掘和策划公关传播内容，不再局限于新闻稿
文 | 公关之家 作者：Leon360k现代社会中通过网络发布的各类信息日趋“饱和”，但公众对信息的需求却呈现出“欲求不满”的状态，原因是公众对陈旧古封、同质同向，以及飘渺虚华、过度包装的信息已经产生抗拒心理，部分人群甚至会刻意屏蔽特定信息的接收。强迫式的信息增量使公众更聚焦于自由的兴趣选择，因此商业组织的公关传播内容也从告知性、劝导性开始向公众感兴趣...
2019-07-30 10:44:41
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原创 信任缺失引发的危机，如何进行危机公关？
文 |公关之家 作者：小5引言：与信任相对立的，是欺骗。由欺骗引发的危机，我们都统称为信任危机。企业因为产品、价值、服务等承诺，对消费者做出欺骗的行为是信任危机；明星在公众场合做出与“人设”不符的行为，让网友产生被欺骗的情绪，造成的危机，也属于信任危机。那企业或是个人，遭遇到信任危机的时候，如何用公关化解危机呢？信任危机，对于个人还是企业，其所能造成的破坏力，都是让人...
2019-07-29 12:05:50
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原创 奢侈品的品牌道路，硬核加持与价值观软包装
文 | 公关之家 作者：Leon360k成功的奢侈品都会拥有丰富的文化底蕴，而这种文化的营造是依靠远高于大众商品标准的品质与包装，以及设计理念、广告宣传的差异化传播，进而形成品牌独有的文化观念、素养及审美情趣。奢侈品的品牌力量之所以如此强大，是因其经过时间与市场的沉淀之后品牌内涵与传播系统能够形成和谐而统一的整体。全球众多奢侈品品牌都会有属于...
2019-07-29 11:49:31
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原创 企业信任危机“诱因”解析
文 |公关之家 作者：小5引言：从产品、服务、价值三方面出发，企业信任危机引发的原因，也变得有迹可循。把握企业“产品、服务、价值”三元素，遵循市场“规则”运营，让企业最大幅度的免受信任危机的迫害。危机公关是公关行业内高频次出现的词汇，也是公关行业业务的重头戏码。如何做好危机公关，是最有效的展现公关公司或公关部门实力的手段。什么是危机公关？指的是企业或个人遇到危机的时...
2019-07-26 11:47:10
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原创 2019上半年有哪些营销失败甚至变成危机公关的案例？
文丨公关之家 作者：李姗引言：再成功的营销也有聪明反被聪明误的时候，博眼球不成反作死的案例并不下少数。在品牌营销当中，商家们为了博眼球，经常会剑走偏锋，使用一些常人想不到的创意来进行宣传，总想在文案、主题内容、品牌联合等方面搞个大新闻。奇招险招用好了，营销会令品牌和产品一炮而红，成为了令人拍案叫绝的经典；但反过来，“不走寻常路”的风险也是很大的，有时候，这种营销不仅不能发挥正面作用，...
2019-07-26 11:42:48
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原创 美妆界现在是“李佳琦们”的内容营销时代
• 引言 •似乎美妆博主都喜欢用同样的带货话语，英国彩妆大神Goss大叔一句“Amazing”，成功把平价护肤猛药品牌The Ordinary营销出去。多年之后的李佳琦也是靠着这句熟悉的“Amazing”成功把自己从淘宝直播浮沉的大海底部送至顶部。文 | 公关之家 作者 | 发条褐不知不觉，身边的女生都刷起了小红书，平常讨论的话题...
2019-07-26 11:37:40
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原创 危机发生前的底层问题分析
文 | 公关之家 作者：Leon360k企业的生存与发展必然要面临来自于各方面的压力与风险，而这些问题一旦扩散到市场客观环境中，受到来自于公众舆论、媒体报道，甚至是竞争者与潜在竞争者、合作组织等方面的影响会变得无比复杂。中小企业对公共关系危机管理的关注与重视程度，在某些层面来讲是可以决定其能否有效控制风险，并分散来自于内部和外部的压力，进而抓住生存与发展机...
2019-07-26 11:29:43
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原创 企业危机分类及公关策略简述
文 |公关之家 作者：小5引言：在企业发展的过程中，危机对于企业而言，永远都是最大的挑战。不同的危机根据其性质的不同，会给目标造成不同程度的影响；同样的危机公关，因操作的不同，最终危机带来的结果也会不尽相同。危机对于一家企业而言，是无法避免的，如何准确的应对危机，化解危机，才是企业着重需要考虑的问题。什么是危机？危机中蕴含着两个元素，“危险”与“机遇”，优秀的危机公...
2019-07-25 11:21:10
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原创 初创公司需要重视公关，同时也要小心其中的误区！
文丨公关之家 作者：李姗引言：对于初创公司来说，公关其实是一把双刃剑。初创公司在面对发展初期的一系列问题时都是很容易出问题的，由于其根基不稳、经验不足、实力尚浅，初创公司往往存在着较大的风险，在激烈的市场竞争冲击下较为脆弱。一般来说，大多数初创公司需要建立品牌，然后开拓和建造出良好的社会发展环境，在面临立足与发展的双重考验时，依靠资源、产品和品牌需要一定的周期，而公关却能立竿见影地为...
2019-07-25 11:11:03
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原创 创始人是公关营销的关键所在
• 引言 •时代在发展，想要在时间的长河保持品牌永远的鲜活力，赋予品牌新时期全新定义的同时，在危机公关时刻创始人要挺身而出，成为品牌的力量，同时还要保持品牌的初心。文 | 公关之家 作者 | 发条褐公关营销越来越需要借助人格的力量，尤其是在互联网、电商、手机，还有跟时尚、设计相关的等、行业，创始人毫无疑问成为企业品牌的第一流量和代言人。品牌...
2019-07-25 11:01:57
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原创 公关营销策划书的要点及分析
文 | 公关之家 作者：Leon360k“营销策划”在很多企业是一个概念相对模糊的职位，但同时却是一个十分明确的职能，其主要工作内容是有计划的安排经营与销售策略，或者是根据经营战略谋求可行的市场销售环境建设与实施策略。公关营销策划是基于公共关系原理、利用公关技巧和策略，针对企业营销渠道通畅性而谋划各种创造性的公关活动，其最终目标则是实现企业与公众的共赢。...
2019-07-25 10:52:19
400
原创 土味营销：“土”得真实、“土”出新意，就能俘获消费者
文丨公关之家 作者：李姗引言：土味元素在营销的走红，究竟反映了怎样的大众消费心理？在当下的一些品牌营销推广活动中，有一种现象既火热又让人感到不解：在追求时尚与新意的消费趋势下，为何一些非常“土嗨”“土潮”的营销风格与内容能够在网络上走红呢？消费升级、消费市场多样化的格局下，品牌为了在同质化的竞争当中脱颖而出，都纷纷选择了年轻化与个性化，那么“土味”这种个性既然能大受欢迎，必定是戳中了...
2019-07-24 10:40:52
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原创 按图索骥：让客户选出最合适的公关公司
文 |公关之家 作者：小5引言：通过经验、履历、资源、定价、附加值五个方面，勾勒出公关公司价值“五星图”，客户可以“按图索骥”，挑选出最适合自己企业的公关公司作为合作伙伴，让后续的公关工作，事半功倍。看惯了公关公司的自我吹捧，看惯了黑公关的劣迹斑斑，看惯了危机公关中公关公司的无所作为。如何从茫茫公关公司中，发现最适合自己的呢？如何准确的看出一家公关公司的真实水平？如...
2019-07-24 10:35:05
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原创 表情包产业靠什么“上位”：机遇、玩法、IP
• 引言 •小小的表情包符号，却正在重塑互联网文化的权利。表情包2.0时代目标直指更善于在网络上聊天的青年，清理表情包库存是当代青年的日常，表情包此时俨然变身一种网络社交货币。文 | 公关之家 作者 | 发条褐当代时尚青年中，十个有九个都在用小吴的“笑不出来”，十男九有“谁能给我介绍个富婆，我不想努力了”表情包，相对应的，十个女的八...
2019-07-24 10:28:46
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原创 企业公关形象传播及效果评估
文 | 公关之家 作者：Leon360k现代社会离不开各类信息的传播，其中商业主体尤为关注信息传播，有效的传播能实现其自身无形资本的提升，拉动经营过程中整体物质资本的持续增长。无形资本，以企业品牌、技术为主要代表，是企业在经营发展过程中通过知识经济为导向而形成，具备强力增值功能的特殊资本。物质资本，以企业长期发展过程中积累的实物资产与财务资产，是能够反...
2019-07-24 10:18:52
938
原创 “二手”市场的困境：用户习惯培养阶段
• 引言 •转变消费者对“二手”的固有消费观念，就是二手交易市场存在的秘诀。文 | 公关之家 作者 | 发条褐二手货，指的间接地、辗转得来的货物。在中文方言里，“二手货”并不是一个褒义词。在陈庆祥《泥泞的村道》三中是这样生动地描述“二手货”这个词语的：“这媒婆出门时悻悻地说：‘自己不射泡尿照照自己，还不是个二手货有什么了...
2019-07-23 12:17:00
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原创 有哪些人性的弱点是市场营销常用的？
在如今的市场 竞争中，多少营销套路经历了诞生、成长、高光时刻，最后都一批批的走向了被时代落下的结局。但有一些从人性的弱点出发，制定出来的营销策略，却从未被时代淘汰，反而随着时代的久远，变得愈加的完善。请输入图说人是感情丰富的，可以对现实中的事物产生自我判断的。但很多时候，我们的判断并非自己“由内而外”的自发产生，而是经过外界诱导因素激发。利用人性的弱点，通过布局相应的场景，从而使群众...
2019-07-23 11:51:56
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原创 发布会上遭遇乌龙与尴尬，如何轻松化解？这几个公关案例可以参考
文丨公关之家 作者：李姗引言：即使万事俱备，发布会上还是可能会出现意外，恶意、差错等，都会打乱会议，此时公关如何处理呢？请输入图说企业召开新闻发布会或者新品发布会，是一种非常传统、在当下依然流行的公关方式，尤其是对于大品牌来说，召开发布会是一种非常高端而又正式的形式。在短短两三个小时内呈现出品牌内涵与态度，展现产品与实力，在内容、感官体验等方面都需要进行细致有序的策划。但万全策划...
2019-07-23 11:44:43
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原创 危机公关处理流程及成功案例解读
文 | 公关之家 作者：Leon360k危机公关不仅担负着商业主体的危机预警监测、干预防范、控制处理、恢复调整等任务，也是循环往复的对危机管理系统优化的必然过程，更是企业面向公众、媒体、政府，以及各类社会组织的重要公共关系战略组成部分。请输入图说作者认为危机公关既作用于公关事务的各个层面与维度，是具备公关沟通与传播的特性，同时也是发挥着企业与不同公关客体...
2019-07-23 11:33:32
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原创 危机公关中有哪些经典的失败案例？
文丨公关之家 作者：李姗引言：精彩的危机公关令人拍案叫绝，失败的危机公关也同样能够带来教训与思考。危机公关中有哪些经典的失败案例？每当企业遭遇危机公关时，都会在第一时间迅速了解情况给出回应，以尽快的防止舆论的进一步发酵和企业形象的损害，然后主动道歉承担责任，表明决心和诚意，给足补偿和惩罚，或是请到权威机构来背书，重新获得大众的信任，不断与大众保真诚沟通，一丝不苟地处理危机，平息大众的不满。一...
2019-07-22 11:41:53
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原创 浅析网络内容营销的公关化趋势
网络营销从互联网浪潮时代便得到商业界的一致认同，早期因跨时空传播、互动沟通、感官体验感、门槛低、可测试度量、可控性强等优势特性，被广泛认为是新时代的低成本、高效能商业领域。但随着时间的推移众多商业组织和个人的涌入，使网络中出现信息量猛增导致缺乏体系的信息面临碎片化、社会监管不足等问题。浅析网络内容营销的公关化趋势互联网商业行为的发展过程中不断出现安全隐患、信任危机、严重失焦、情绪暴力化等负面问...
2019-07-22 11:32:09
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原创 明星危机公关应该怎么做？
• 引言 •“我能经得住多大诋毁，就能担得起多少赞美。”文 | 公关之家 作者 | 发条褐危机公关是明星公共关系管理的重要方面。负责的、有效的危机管理，可以使公众对体育明星有更深的了解和更大的认同，明星良好的社会形象便会脱颖而出，同时处理不恰当的危机管理也会给明星的发展带来不利的影响。娱乐圈向来是“人红是非多”的地方，几乎很少明星没有被爆出绯闻，人设的崩塌往往是一个明星星途生涯转折或者是陨...
2019-07-19 11:34:16
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原创 企业公关沟通的引导与疏浚
文 | 公关之家 作者：Leon360k生活中沟通是一座无处不在的“桥梁”，每日我们都要进行信息沟通、语言沟通、情感沟通、肢体语言沟通等，甚至是组织之间的也不可或缺的需要进行各种频繁的沟通行为。同时它也是一条“道路”，其中承载着信息和情感、思想的传递和反馈，在往复的过程中起到关系协调、信息传递、促进感知，以及面向客观事物的解析作用。企业公关沟通的引导与疏浚沟通的结构沟通是由四大要素和两个过...
2019-07-19 11:27:53
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原创 剖析大众心理定势是品牌公关的前提
引言：如何理解“乌合之众”之所思所想，决定了我们在公关沟通之中是否占据先机。搞清楚了集体语境下的大众思维定势，就能开展对应的公关对策，也能借此引导大众的舆情走向。剖析大众心理定势是品牌公关的前提本文来源丨公关之家，作者丨404号房客所有公关的“道”与“术”都是围绕大众展开的，搞懂大众是公关安身立命之本，那么在公关沟通之中如何搞懂大众，大众心理学就提供了一条理论上的捷径。公关沟通的对象从来都...
2019-07-19 11:18:13
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