一洽秦江利的专栏

原创 跨境电商如何服务客户

跨境电商如何做好客户服务跨境电商现状跨境电商开展业务的几个重要因素获取意向客户合理的创建标题，有助于目录的生成如何改变文本的样式插入链接与图片如何插入一段漂亮的代码片生成一个适合你的列表创建一个表格设定内容居中、居左、居右SmartyPants创建一个自定义列表如何创建一个注脚注释也是必不可少的KaTeX数学公式新的甘特图功能，丰富你的文章UML 图表FLowchart流程图导出与导入导出导入跨境电商现状目前基于（国货崛起、疫情下的安定、全球化的开放）几个因素，应该是将中国商品/中国制造推向海外的最佳时

原创 【2020-07】js获取百度搜索关键字方法（SEO、竞价、推广、访客浏览页）

落地页获取访客百度搜索词最新方法此方法不仅可以在搜索落地页获取百度的访客搜词关键词，在进入页面后的任意浏览页都能快速获取到本次访客来访的搜索引擎以及搜索关键词。如果需要实时监控访客的搜索关键词数据请参照上一篇博客：https://blog.csdn.net/a276202460/article/details/107284574获取方法1.注册一个一洽客服系统账号(https://e.echatsoft.com/login-page/new-register.html）2.登录一洽客服系统获取j

原创 [2020-07]如何获取百度访客搜索关键字（竞价、推广、SEO）

百度2020年7月屏蔽了推广和SEO的访客搜索关键词，通过此方法可实时获取百度来访访客的搜索关键词，帮助SEM团队及时对推广关键词和推广策略做出调整，让世界恢复到之前的平静美好。

原创 ProcessOn：让你的思维导图与流程图绘制更加高效

ProcessOn是一个功能强大的在线协作绘图平台，支持多人实时在线编辑，非常适合团队协作。它不仅提供了思维导图、流程图、组织结构图等多种图表的绘制，还支持UML图、网络拓扑图等专业图表的创建。无论你是需要绘制一个项目流程，还是想要梳理一个复杂的概念框架，ProcessOn都能帮你轻松完成。在这个快速发展的世界里，有效地表达和分享我们的想法比以往任何时候都重要。ProcessOn以其强大的功能、简洁的操作界面和卓越的协作能力，成为了我个人和我的团队不可或缺的工具。

原创 如何选择适合自己企业的公众号客服系统

选择适合自己企业的公众号客服系统并非易事，但只要明确自己的需求，综合考虑系统功能、稳定性、安全性、易用性、扩展性、成本和服务等因素，就能够做出明智的选择。一个好的公众号客服系统能够帮助企业提升客户服务质量，加强与用户的互动，提升用户满意度，从而推动企业的发展。

原创 多语言客服系统：企业全球化战略的关键

多语言客服系统是指一套能够实现多种语言支持的客户服务系统。它通过整合语音识别、机器翻译、自动回复等技术，帮助企业实现与全球客户的无缝沟通。

原创 客服软件如何提升企业客户满意度?

客服软件作为提升企业客户满意度的重要工具，通过提高客户服务效率、提供多渠道的沟通方式、个性化的服务体验以及数据分析与改进等方式，可以有效提升企业客户满意度。客户满意度是企业成功的关键因素之一，而客服软件作为提升客户满意度的重要工具，正逐渐受到企业的重视。这样可以让客服人员在与客户沟通时更了解客户的需求和偏好，提供更加个性化的服务体验，增加客户的满意度。这样可以避免客户的问题被拖延或漏掉，提高问题解决的效率，增加客户的满意度。客服软件可以对客户的反馈数据进行分析和挖掘，找出客户的痛点和需求。

原创 如何通过在线客服软件解决客户投诉和问题?

通过选择合适的在线客服软件、优化客服团队、提供自助服务、优化用户体验、积极回应客户反馈以及持续改进，企业可以有效解决客户投诉和问题。2. 提供多渠道支持：除了在线客服软件，企业还可以提供电话、邮件等多种渠道的客户支持，满足不同客户的需求。1. 收集反馈：企业应该主动收集客户的反馈，了解他们的需求和问题。2. 及时回应：客户反馈应该得到及时回应，企业可以通过在线客服软件实时与客户沟通，解决他们的问题和投诉。2. 定期评估：企业应该定期评估在线客服软件的效果，是否满足客户的需求，是否需要调整和改进。

原创 为什么越来越多的企业选择在线客服平台？

原创 企业网站需不需要用到在线客服系统？

现如今，企业网站已成为企业展示形象、宣传产品和服务的重要窗口。在与客户互动的过程中，在线客服系统发挥着越来越重要的作用。那么，企业网站是否需要用到在线客服系统呢?

原创 企业如何选择最适合的客服软件

通过选择合适的客服软件，企业可以提供更好的客户服务，增强客户满意度，并在竞争激烈的市场中取得成功。2.分析客服需求：企业应该明确客服工作的具体需求，包括但不限于：与客户的沟通渠道(电话、邮件、社交媒体等)、客户支持的类型(技术支持、投诉处理等)、客服团队的协作需求等。2.自托管部署：如果企业对数据安全性有较高的要求，或者希望更好地控制软件的部署和配置，那么自托管部署可能是一个更合适的选择。企业应该综合考虑软件的购买成本、部署成本、维护成本等因素，并与软件的功能和性能相匹配。

原创 跨境电商如何利用跨境客服软件提升销售额

通过了解跨境客户需求、提供即时在线客服、建立良好的客户关系和提供售后服务支持，企业可以提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售额。通过跨境客服软件，可以实时获取目标市场的反馈和需求，帮助企业了解客户的偏好，从而提供更符合市场需求的产品和服务。通过跨境客服软件，企业可以及时处理客户的退款和退货请求，提供高效的售后服务。通过客户满意度调查，企业可以及时改进产品和服务，提高客户满意度，从而增加客户忠诚度和销售额。客户在购买后遇到问题时，可以通过跨境客服软件获得及时的帮助和解决方案，增加客户的满意度和忠诚度。

原创 如何选择适合跨境业务的客服系统?

随着全球化的发展，越来越多的企业开始涉足跨境业务。而跨境业务的成功与否很大程度上取决于客服系统的选择。一个适合跨境业务的客服系统可以帮助企业提供高质量的客户服务，提升客户满意度，促进业务增长。本文将介绍如何选择适合跨境业务的客服系统。

原创 电商平台对接第三方客服系统

多商户客服系统是一种集中管理多个商户客服的系统，通过统一的后台管理平台，实现对多个商户客服团队的管理和监控。该系统可以集成多种客服工具，如在线客服、邮件客服、电话客服等，实现多渠道客服的统一管理。

原创 跨境在线客服系统：打破国界的沟通壁垒

跨境在线客服系统是指通过互联网技术，将客户与客服人员连接起来，实现在线咨询、问题解答、售后服务等功能。它能够突破地理和语言的限制，帮助企业与海外客户进行及时、高效的沟通，提升客户满意度和企业竞争力。

原创 如何利用电商在线客服软件提升服务质量和用户体验

通过选择适合的在线客服软件，并合理应用，企业可以增加用户粘性，提高销售转化率，进而实现业务的持续增长。1. 线上咨询服务：电商企业通过在线客服软件，为用户提供7x24小时的在线咨询服务，解答用户的疑问，提供购物建议。4. 数据分析和统计：通过在线客服软件，企业可以收集和分析用户的反馈和需求，从而更好地了解用户需求和市场趋势。3. 营销推广：在线客服软件可以通过与用户的交流，提供个性化的推荐和优惠券，以提升用户的购买转化率。2. 用户友好性：选择界面简洁、易于操作的在线客服软件，以提升客服人员的工作效率。

原创 跨境电商客服系统：提升客户满意度与优化电商体验的关键

在跨境电商日益繁荣的今天，选择一个合适的跨境电商客服系统已经成为电商企业成功的关键因素之一。因此，企业在选择跨境电商客服系统时，务必结合自身实际情况进行全面考虑和综合评估，以确保选择到最适合自己的系统，从而为企业的持续发展奠定坚实基础。跨境电商客服系统不仅提供消费者所需的帮助，还能够为他们提供个性化的建议和推荐，从而增强消费者的购物体验。在选择跨境电商客服系统时，企业应首先明确自己的需求和目标。跨境电商客服系统应能与企业现有的电商业务系统无缝集成，同时具备良好的扩展性，以适应企业未来的发展需求。

原创 app在线客服系统怎么对接

5. 上线和监测：在对接完成后，上线在线客服系统，并进行监测和优化，确保系统的稳定性和良好的用户体验。4. 用户培训和教育：在上线在线客服系统后，要对客服人员进行培训和教育，提高他们的专业知识和沟通能力。1. 提供实时沟通渠道：在线客服系统能够实时与用户进行沟通，解答用户的问题和疑虑，提供个性化的服务。2. 提高用户满意度：通过在线客服系统，用户可以得到及时的帮助和支持，提高用户满意度，增强用户粘性。2. 评估系统功能：对比不同在线客服系统的功能和特点，选择具备强大功能和稳定性的系统。

原创 客服系统本地部署：实现高效客户服务

在当今的数字化时代，客户服务已成为企业成功的关键因素之一。为了提供优质、高效的服务，许多企业选择将客服系统本地部署。这种部署方式具有许多优势，如提高响应速度、保障数据安全、提升客户满意度等。

原创 在线客服系统可以帮助企业解决哪些问题？

　　良好的客户服务体验不仅能赢得客户，还能留住客户，而问题的响应速度和解决率无疑是影响客户服务体验质量的关键因素。那么，在线客服系统可以帮助企业解决哪些问题?

原创 在线客服系统提高电商行业客户体验和成交率

在如今的智能时代，AI智能正在逐步提高国家治理的现代化水平，尤其是在电子商务客服行业。数据是企业重要的基础战略资源，充分利用高价值数据，通过有效收集、有效整合和深化应用，可以进一步提高企业决策的准确性和有效性，提升业务能力，发掘更多营销机会，电商在线客服系统大大提高了客户体验感和成交率。

原创 【2021-02】实时获取百度搜索词接口

获取百度搜索词目的随着百度流量的不断扩大近年来很多的产品都围绕着百度流量的特征做了很多产品，比如访客搜索“三体”进入到一个网上书城，书城会根据访客搜索的词直接显示“三体”相关的书籍。资源较多的企业一般选择给所有的书籍或者产品输出一个单页，在搜索相关信息时百度展现的就是对应产品的单页，但是一般情况下要准确命中还是比较困难的，如果在落地时能获取到访客在百度中搜素的关键字这样站长就可以灵活对自己的业务进行处理。获取访客搜索关键字接口测试API地址：https://doc.echatsoft.com/api/

转载 丹尼尔·惠灵顿（Daniel Wellington）选择一洽的理由

一洽客服握手DW，丹尼尔·惠灵顿（Daniel Wellington）是来自瑞典的手表品牌，现总部位于瑞典东南部城市乌普萨拉（Uppsala）。在国外，它被称作是全球最热的腕表品牌，发展至今，Daniel Wellington已经一跃成为各路时尚达人们提升格调的新兴腕表。为国际品牌在中国落地服务，对很多在线客服系统厂家提出了很高的要求，为此，一套极具针对性的解决方案是非常有必要的，也是丹尼尔·惠灵顿（Dani

原创 一洽客服客户试用转化率100%

一洽客服平台的开发之初我们心里就一直有一个信念“好产品不怕晚，要做就做在线客服市场最璀璨的那颗明珠”，从2015年项目正式成立经过一年半时间的苦心研发，一款独具匠心的互联网产品终于拉开了进入云客服市场的第一步。2016年12月份一洽正式开始邀请部分电商客户试用和体验一洽客服平台，一款结合了三位创始人10多年在线客服行业经验的产品，系统的每一个亮点都深深打动了客户，当然没有任何一款产品是一蹴而就的完

原创 一洽客服平台的技术生产力

2013年到2016年间，众多的以saas模式提供企业集成在线客服服务的云客服系统如雨后春笋般的诞生，其中小到一两个人的个人开发者大到BAT都在涉足这个行业，一两个人的个人团体不管从技术上还是从业务上都没有优势可言，毕竟客服云平台不只是接通双方的对话那么简单，终究会在新一轮的市场洗牌中消亡，背靠大树的客服平台在技术上和资源上有得天独厚的优势，他们需要的不是依靠客服平台赢利，他们需要的是整合数据，争

原创 趋势引领新发展，电商在线客服系统的未来

一洽在线客服系统                         全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商埃森哲公司做了一项研究，他们发现64%的互联网购物者认为，发货速度对于电商体验尤为重要。六成的消费者愿意接受当日速递付费服务，目前大约只有15%的零售商有能力提供这种服务。对于电商公司而言，发货速度越快，就能给电商体验带来更多价值，继而转化成为更多的销售量（额）。      

原创 lucene分布式架构-满足高并发的实时检索需求

lucene分布式架构-满足高并发的实时检索服务

原创 在线客服产品随着移动互联网的发展该作何改变

一洽在线客服系统       在这个风云莫测的互联网时代，传统的互联网早已不再是时代的宠儿随之取代的则是移动互联网的迅猛发展。在移动互联网的潮流下，互联网早已进入了碎片化的信息时代，而作为线上与线下桥梁的在线客服系统再一次体现了他不可小觑的力量。              但是随着移动端的普及（5G时代即将到来）以及客户对电子商务平台的更高追求，如果止步于此，那么很快便会走向深

原创 纵观客户服务渠道变化，引领在线客服系统新方向

一洽客服是专注于电商行业的在线咨询软件，相对于传统在线客服工具不仅仅在功能上做了大幅升级，更将其他行业的优势进行了互补，一洽为电商而生！

原创 多渠道整合—在线客服系统发展新路径

一洽客服是专注于电商行业的在线咨询软件，相对于传统在线客服工具不仅仅在功能上做了大幅升级，更将其他行业的优势进行了互补，一洽为电商而生！

原创 在线客服系统如何应对移动化市场需求

一洽客服：专业的电商在线客服解决方案提供商。      随着移动互联网信息技术的飞速发展,国内的在线客服体系逐渐趋于完善,并经历了以下三个阶段:传统客服-网页端客服-移动客服。在此过程中，线上的服务愈加完善，自动化程度越来越高，对人工的依赖性逐渐减弱。客户服务体系早已从最初的主要针对售后阶段，发展到当前对销售过程的全生命周期的全覆盖。       移动客服发展的原因，除了人力成本的提升

原创 android拼图游戏

记得一年前从上一家公司离职的之前还兴致勃勃的分析了下android的API并彻夜下载了大部分andorid包的源代码还隔夜用java开发了一款专门维护和查看API的小工具，后来因为匆忙离职又加上急于在新公司做出点成绩，一时间将android的学习计划一拖再拖，最近终于空了出来有从头开始学习andorid开发。此项目是我的处女作欢迎各路高手和菜鸟莅临指导：）。废话不多说，项目源文件已经上传至CSDN

原创 android 查看系统数据库

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linux下只查找目录命令，只输出目录命令

原创 java chm制作个工具

android API chm 最近手机开发倍受青睐，奔着与时俱进笨鸟先飞的原则 近日鄙人也准备学习android开发，在开始新的旅程之前本人习惯找一份中文的chm文档或是根据官网的api打一个chm文档，但是问题出现了 万恶的google提供的API通过FAR或其他的工具打包chm总是出现问题，于是乎找到jrex开发了一个java版本的CHM工具，工具开发完感觉还是可以没有了脚本错误但是由于google API中那个sidebar和大量脚本的存在加载页面很是消耗内存速度也很慢，无奈之下今晚又抽了点时间将

原创 边学边记（九） lucene索引结构详解五（_N.frq,_N.prx）

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原创 边学边记（七） lucene索引结构详解四（_N.fdx,_N.fdt）

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原创 边学边记（六） lucene索引结构详解三（_N.fnm)

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原创 边学边记（五） lucene索引存储结构详解二（segments_N）

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